过去三十年来，信息技术发展迅猛，刺激了许多行业的生产力。教育机构通过利用电脑和移动设备来促进学习，重塑了课堂体验。医生已经能够通过先进的软件及早识别健康风险，并提供预防治疗手段。架构师可以加快规划，并根据设计最佳实践自动跟踪建议。不管行业是什么，随着新的通信和数据技术的出现，个人和组织都希望能够以30年前不可能的方式使用信息。虽然经常被忽视，但这尤其包括联邦政府。
政府以各种方式为新技术的发展做出了重要贡献。首先，这是一个巨大的市场。政府机构必须能够获得创新技术，雇佣技术专家，并消除阻碍用户数字服务增长的规则。其次，他们维持技术合作关系。他们需要能够成功管理各种类型的计算机、网络和存储设备，同时保持一切更新和连接的供应商。为了跟上技术进步的步伐，许多机构都在不断追求更好的服务，往往是在试验新的安全技术，这些技术最终会嵌入到消费者产品中。考虑到军队在世界任何地方都有快速有效沟通的能力。来自军方的这一要求引领了一波新的合作技术浪潮——尤其是手机和其他流行的移动设备。
那我该怎么做呢?我们可以同意，技术创新的目的是为了节省资金、提高效率和/或提高网络安全能力。在数码世界迅速发展的今天，政府资讯科技部门需要同时完成这三项工作。然而，尽管云计算是实现这些目标的一种手段，但在知识和实践方面，它仍然是政府难以掌握的工具之一。与过去几十年可用的政府计算机软件技术相比，现代基于云的解决方案能够以更低的成本提高效率，同时实现更高程度的用户满意度。对于具有前瞻性思维的城市、州和市政府来说，这应该是一个三赢的前景。
尽管这听起来很美好，也很直接，但在某种程度上，每个人都害怕改变。这样做是对的。年复一年，我们一直在努力扩展物理设备的生态系统，现在也在努力将这些功能虚拟化。更不用说，很多人很难相信他们看不到的东西。这就是为什么存在变更管理活动和技术采用计划。如果您目前在联邦或州的IT部门工作，那么您的一些内部系统很可能比您在那里工作的时间更长。这意味着你不仅需要时间去消除过时的工具和不良行为，也需要时间去采纳适合你的机构的正确方法。但这到底是什么意思呢?如何界定“合适的人”?通过云提供的服务如此之多，您如何知道选择哪一种，并确定它们是否对您的机构至关重要?
考虑到我们之前确定的技术的最终目标，我们可以从桌面虚拟化开始。简单地说，这项技术标志着物理计算机(台式机、笔记本电脑等)与其虚拟应用程序(Microsoft Office、Adobe CS等)的分离。通过确保应用程序不绑定到特定的设备，部门在每次选择升级或更改应用程序时都不需要更换硬件。这样，即使各机构准备好接受新技术，采购程序也将是快速、无缝的，而不是拖上几个月。最重要的是，虚拟化可以消除许多与IT管理相关的头痛问题，并使您的代理机构随着时间的推移变得更加敏捷。需要注意的是，桌面虚拟化可以通过多种方式交付。有通过虚拟桌面基础设施(VDI)的内部选项，也有通过桌面即服务(DaaS)的完全基于云的替代方案。还有一种混合解决方案，结合了这两个世界的优点。部署选项的多样性意味着您必须很好地了解您的目标，以及每个选项如何可能满足这些需求。
同样重要的是，要认识到，在政府It部门，有许多障碍需要跨越，包括注册程序、认证和大量的首字母缩写。鉴于存储机密文件和其他敏感材料的可能性，政府采用的所有新解决方案都必须遵守最新的数据保护标准，这一点非常重要。例如，联邦风险和授权管理计划(FedRAMP)对云安全进行标准化，包括评估、访问、授权和监控。涉及联邦机构的云部署必须满足FedRAMP的要求。因此，重要的是，您的技术合作伙伴要么满足这些标准，要么证明他们正在接受这个认证的过程中。
最后，虽然技术是一个重要的推动者，但它只是保证政府数据安全的几个基本能力之一。请记住，“能力”并不总是数字化的——拥有合适的指导方针来管理人力资源与管理云资源的协议一样重要。重要的是，不要采用在范围上过于严格的政策。他们应该是详细的，包括灵活性和补救协议的情况下，违反。为了避免严重的后果，尽早制定相关政策是至关重要的。您的技术供应商也应该有自己的政策，并积极与您合作以保持合规性。请记住，云中的安全是大家共同的责任。
正如我在上面简要说明的那样，云可以成为解决政府IT面临的许多挑战的可行方案。更具体地说，桌面虚拟化和数字工作空间的创建是政府机构利用云的一个很好的起点。您可以提高生产率、降低成本，同时为您的用户保持安全可靠的体验。如果你有兴趣深入了解“桌面即服务”(DaaS)是如何改变代理商合作方式的，请下载我们最新的“桌面即服务”政府白皮书它详细说明了您需要知道的关于DaaS如何帮助消除浪费和继续推动您的员工的生产力的一切。
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