南非最大的医疗交易交换机Healthbridge通过切换到超融合的基础设施，提高了客户的响应时间，并节省了昂贵的升级费用。
客户端
Healthbridge
www.healthbridge.co.za
行业
卫生技术
业务需求
- 从数百万降低升级费用
- 改进了服务的延迟和速度
- 减少客户投诉
解决方案
Nutanix HCI上的HPE ProLiant DX服务器
合作伙伴
datentrix.
www.datacentrix.co.za
医疗保健行业的信息管理不仅仅是复杂的，而且手动执行时可能是不可能的。它是一种信息密集型行业，其运动零件由患者，医疗专业人员，医疗艾滋病，医疗机构和利益攸关方之间的复杂的参与，交易和伙伴关系网络组成。信息流中的一个缺少链接可以出于巨大的差异。这是直到1999年推出的HealthBridge，旨在提供技术解决方案，自动化和简化医疗实践的索赔和管理任务，南非在南非开创的实时索赔加工。
今天，Healthbridge是医疗行业的主要数字链接，在医疗专业人员、患者、医疗辅助设备和医疗保健利益相关者之间的信息交换和参与方面设定了标准。它为客户提供了大量基于云计算的解决方案，其中包括账单、收入循环管理、索赔报告和福利检查。
升级时的改进
依赖于创新的不断发展的业务，并不断寻求改善医疗保健客户的服务，卫生桥决定，为了接受数字化并简化IT运营，需要改变。
“在我们的世界中，我们靠近300个服务器，计划更多。用物理硬件替换或升级这些不是一个选项，因此我们需要遵循虚拟服务器的路由，“Healthbridge的IT Operations Manager说。升级或扩展我们现有的环境非常痛苦，我们面临关于性能和存储能力的问题。我们希望一个容易缩放的系统，不太昂贵，这是我们充满活力的业务的完美契合。“
复杂性也在HealthBridge的高跟鞋和IT团队的脚跟中咬 - 如果有一个感知的问题，必须登录每个服务器是团队宁愿放弃的手动任务。要求？登录的一个地方，一个仪表板，一个玻璃板的单个窗格以及其系统在任何给定点的地方的一个版本。
“由于我们所做的，我们处理的数据的性质，可靠和安全的伟德国际 391软件和硬件是必不可少的。我们无法对患者违反任何法规或风险信息/数据泄漏。这是一个不可谈判的，我们根本不能冒险，“de lange补充道。
使开关
在成本方面没有细节太小，这是一个在调查升级路径时是一个很大的动机。根据De Lange的说法，它将花费五百万兰特来执行基本升级，而全面升级将超过百万升。但该公司已经储存了耗尽，延迟问题对客户体验进行了多米诺骨牌。
“投诉每天都在围绕交易的速度和我们的客户登录我们的系统的速度。我们的行业依赖于分裂的第二次回复;当医生或医疗保健提供者点击他们想要立即结果的按钮时。我们的用户是非常多的报告驱动，每天上拉账单和统计数据的详细信息，而不仅仅是每月的基础。“
通往新系统的路径是基于对Nutanix HPE系统的内部评估，而不是对其SQL环境的替换。Healthbridge固定在15年的主要决策者长期关系与Datacentrix Nutanix标量伙伴和HPE白金合作伙伴,在德兰格说,他从来没有怀疑团队将提供他一份解决方案最适合他的业务,而不是最适合他们的销售工作。
抛弃旧的
在展示结果后，对HPE ProLiant DX服务器的Nutanix解决方案将介绍，De Lange补充说，他最初认为这太好了，不能真实。
“我非常怀疑这种简化的SSD超融合环境能否提供我所要求的性能。在Datacentrix完成Nutanix超融合解决方案的实现后，我印象深刻。我们的一个旗舰系统运行在一个异常高性能的机器上，但我们采取了跳跃，把它转移到Nutanix，现在我们得到了比我们在其他系统上更好的性能-再次令人印象深刻，”德兰格说。
此举的好处不仅在于可伸缩性的改善和性能的提高，更重要的是成本效益。在咨询了Healthbridge的首席财务官后，德兰格表示，管理团队一致认为，尽管最终决定权在IT部门，但花1500万兰特来替换旧环境在财务上毫无意义。
在HPE环境上使用本地AHV虚拟化软件也将Healthbridge的系统升级周期从12到18个月延长到24个月。易于使用和维护也意味着其内部的Nutanix资源能够快速提升技能，不再需要调用具有简单更改请求的外部资源。
客户满意度
“我们每天收到的投诉都会立即停止我们部署Nutanix环境的那一刻。对我来说是积极的反馈。为他们而工作的医生和人们毫不犹豫地拿起电话或发送电子邮件抱怨 - 没有呼叫或电子邮件意味着没有对系统性能的投诉 - 口语卷。
“如果出现问题，人们会抱怨。如果他们不抱怨，那就没什么问题。因此，你必须始终将缺乏投诉视为一种好处，并证明你的系统正在做它需要做的事情。”德兰格总结道。