Nutanix提供个性化的服务，帮助您在Nutanix企业云平台上取得成功。
技术客户经理
Nutanix技术客户经理(TAM)是一个指定的联络人，他提供持续的运行状况检查以及关于最佳实践的建议和指导，以主动保持您的Nutanix环境运行健康。TAM得到一个屡获殊荣的支持组织的支持，通过以下方式帮助您的组织:
- 跟踪可能影响您业务的关键技术问题。
- 与其他Nutanix组织协调，迅速升级或解决问题。
- 进行系统分析并提供积极主动的建议，以共同准备新项目并最小化风险。
- 提供最佳实践指导，以优化您的Nutanix实施的操作和持续性能。
指定支援工程师(DSE)
Nutanix DSE提供个性化、高效的问题解决方案，通过指定的高级工程师与您环境的深入技术知识进行单点接触。DSE可以通过以下方式帮助您的组织:
简化支持，使其成为了解您的环境的单一接触点
与其他硬件和软件供应商协调跨供应商问题，提高解决时间
通过在您的Nutanix企业云解决方案中提供经验教训指导，提高系统可用性
通过与您的操作团队紧密集成来减少解决问题的时间
比较高级支持计划
| 技术客户经理 | 指定支持工程师 | |
|---|---|---|
| 支持关系管理 | ||
| 先发制人的风险缓解计划 | ||
| 业务/营运回顾 | (季度) | |
| 环境趋势和事件分析，最佳实践组合 | ||
| 升级事件管理协调与沟通 | ||
| 每周案例回顾及趋势分析 | (初级) | |
| 支持事件管理/技术解决 | ||
| 支持问题的根本原因分析 | ||
| 软件Bug清除分析 | (初级) | |
| 现场解决方案咨询 | ||
| 架构需求收集和特性洞察 | ||
| 在客户现场 | 定期在QBRs |