如何构建互换信任
想想上次你买的东西 密友推荐信得过有多容易是什么令他们的词比几十个其他牌子 都强?
对大多数人来说,它归结到一个关键因素,同感你的朋友理解你的观点,你的情况,你的背景和需求因此,你信任他们的判断力 因为他们真正有你最感兴趣的思想
万万客户能复制同感信任度如何影响业务我们能开始建立人际关系 与客户相邻实情是,多公司已经这样做,客户开始期望它.
Empath透视数据
理解个体化客户渐渐少分化多需求.简单分类人和人口统计再多也不够企业现在必须同时为数万客户创建个性化经验事实上84%客户说被像人一样对待,而非数字,是打赢企业的关键因素了解水平只能通过收集正确数据、正确时间、正确上下文和即时获取洞见并采取行动实现。
多数据多处理快快
数字变换策略关键创建更多人式客户交互需要现代化IT基础建设的坚固骨架这将是组织的一项大规模事业,但回报将完全值想象一下能预测千百人的情绪和情感 并提供独特的思想和经验做为消费者 想象你的手机预排序咖啡 工作之道 因为它学习你的例程未来世界有潜力品牌开始像同龄人一样行事,消费者甚至在想前都想得到自己想要的东西。
时间不晚启动数字变换
未来有令人振奋的未来,但对许多人来说,还有很长的路要走。至今为止7%的企业完全实现数字变换.对于那些仍在进程中的人来说 许多人害怕他们没有合适的技术 或合适的人和那些尚未启动, 可能感觉超载现实是,每家公司都可实现变换每一公司都有机会成为客户信任方而非商家过程不简单,但每次行程总得从某处开始
数字转换归根结底是人利用技术创造更多人际联系我们既是执行者又是信息新生态圈的受益者哪个比内部人更能起步开始在IT团队和企业领袖间建立坚固的伙伴关系开始播种文化客户中心度并分层 商业上层打开IT技师成为商务驱动器的门拆解筒仓并创建全组织内相容性说起来容易做起来难数字变换只有在组织内部创建正确连通性时才有可能实现
计算机化无限连通新时代
客户今日生活在无穷信息生态圈随时可以访问他们需要的一切-方向、食物、天气预报、家用物品和娱乐-所有瞬时指针都可用并生成无限信息流 描述个人需求问题你需要 问您的业务是, 如何能适应他们的世界?
好消息是,我们今天有强大的计算资源可用 帮助创建连通性而不是僵硬、复杂和有限传统IT资源,我们有机会在云中搭建更灵活和弹性技术骨架,提供资源和计算能力实现无限连通性
并使用正确的组合人,过程和技术, 关系你与客户 变得更深入, 更可信,更多人
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