顾客

Nutanix使Phia集团能够大大改善灾难恢复,客户满意度和公司盈利能力

Xi Leap DR作为服务将RPO从1天减少到1小时,并将RTO切成两半

行业

法律服务,医疗保健行业

挑战

  • 关键任务应用的绩效不足
  • 10-15天的积压,用于登上新客户
  • 3层环境很难管理
  • 恢复点目标(RPO)和恢复时间目标(RTO)都是不可接受的

解决方案

Nutanix企业云平台

商业利益

通过搬到Nutanix,Phia Group能够通过5-10X提高其关键专有应用的性能,并改善其客户的积压。现在可以在一天之内在线访问客户信息,与传统3层系统的10-15天实施。结果,业务连续性,客户满意度和公司盈利能力都大大提高。

Nutanix Xi Leap消除了为DR部署和管理多点解决方案的所有复杂性。很高兴知道,在任何紧急情况下我们都会很快重返业务。

- 技术副总裁Hemant Dua,Phia Group

挑战

Phia Group,LLC是健康保险行业的领先成本控制和咨询公司。它的使命是通过创新技术,法律专业知识和专注,灵活的客户服务来降低医疗保健成本。PHIA组一直在具有单独的服务器,存储和网络基础架构的3层IT环境中运行其IT操作。该设置中出现了多个问题,包括其面向客户的网站的速度不高,其3TB专有应用程序使用了150名客户服务人员。IT团队尝试调整数据库和应用程序以提高性能,但他们发现该软件不是问题,这是传统硬件基础架构的问题。

当少于十个人使用PHIA应用程序时,速度就足够了。但是,当用户数量增加时,系统无法及时刷新页面。Dua解释说:“当我们的Phia应用程序停止时,我们的客户服务人员将无法访问他们需要回答客户查询所需的数据。”“他们必须要求客户在当天晚些时候举行或给他们回电。结果,客户满意度并不像我们想要的那样高。”

解决方案

当需要更新旧环境时,Dua开始研究超融合的基础设施。杜阿说:“我们的几个同事已经在使用nutanix,他们非常推荐该解决方案。”“一旦我们看到了演示,我们就知道这将非常适合我们的组织。”Phia集团于2018年6月成为Nutanix客户。

客户成果

更快的性能
它过去使用3层基础架构在Phia网站上打开页面需要5-10秒。当所有生产工作负载都移至Nutanix时,滞后降至仅2.5秒。自升级以来,报告时间也快5-10倍。用来完成2到3分钟的报告,现在在Nutanix上完成20-25秒。

消除积压
搬到Nutanix还使Phia组能够消除其5-10个客户积压。Dua说:“自实施Nutanix以来,我们的所有索赔都将在我们收到的同一天输入系统。”“因此,我们能够服务的客户数量急剧增加。”

减少管理时间
杜阿说:“自搬到Nutanix以来,我不必再进入我们的服务器室了,我需要的所有东西都可以在网络上使用我的手机提供。”“我们曾经必须进入服务器室,手动检查所有电缆,关闭系统,在不恢复时对任何问题进行故障排除,并偶尔重新启动。系统维护用来度过整个周末。在Nutanix上,只需几个小时。”

使用XI Leap进行Cloud DR
Phia Group正在使用Nutanix的DR XI Leap作为服务。杜阿解释说:“扩展我们在XI的本地环境为我们提供了混合云部署,从而消除了私人和公共云之间的界限。”“当我们使用传统基础架构和VMware管理程序时,我们必须安装和管理多个产品以实现DR Protection。我们必须提供一个辅助站点,安装DR设备,设置自动化,并使用所需的网络和安全策略配置恢复站点。Nutanix Xi Leap消除了为DR部署和管理多点解决方案的所有复杂性。很高兴知道我们将在任何紧急情况下很快重返业务。”

24:1 RPO的改进
PHIA集团以前的DR解决方案提供了24小时的RPO。通过使用XI Leap,RPO现在不到一个小时。Dua解释说:“下午2点在SQL Server上的任何东西都可以在云中的下午3点获得。”“如果主要系统下降,我们只需要重新进入数据的最后一个小时。这对我们保护数据而言是一个巨大的效率。”

RTO切成两半
Dua说:“我们试图从基于VMware的DR环境中恢复几次,但无法轻易带回系统。”“经过8个多小时的供应商挣扎,我们终于回到了线。但是根据我们的24小时RPO,我们仍然落后了一天。现在,我们的整个生产系统都在XI Leap上运行。在灾难的情况下,我们只有一个小时的RPO在不到四个小时的时间内就重新开展业务。”

消除帮助办公桌票
杜阿承认:“我们过去经常收到有关传统环境中系统性能不佳的电子邮件。”“我们的KPI之一测量了这些电子邮件中提到的'slow'或'不工作'的频率。该度量已不再有用,因为它已降至零。像任何IT组织一样,当我们听不到最终用户不好的声音时,我们会做得很好。当您管理应用程序和基础架构时,没有新闻总是好消息。”

下一步

杜阿指出:“在果酱管道上有很多伟大的事情。”“我们真的很期待在未来几个月内尝试Nutanix文件和Nutanix框架。我认为,如果我们不在Nutanix上运行所有内容,我们无法支持公司的快速增长率。”

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