南非最大的医疗交易交换机Healthbridge提高了客户响应时间，并通过切换到超融合基础设施节省了昂贵的升级费用。
客户端
Healthbridge
www.healthbridge.co.za
行业
卫生技术
业务需求
- 从数百万降低升级成本
- 改进服务的延迟和速度
- 减少客户投诉
解决方案
Nutanix HCI在HPE ProLiant DX服务器
合作伙伴
Datacentrix
www.datacentrix.co.za
医疗保健行业中的信息管理不仅复杂，而且手工执行时完全不可能。这是一个信息密集型行业，其活动部件由一个复杂的网络组成，该网络由患者、医疗专业人员、医疗辅助人员、医疗保健机构和利益相关者之间的接触、交易和伙伴关系组成。信息流中一个缺失的环节可能会发现巨大的差异。直到1999年启动的旨在提供技术解决方案以自动化和简化医疗实践的索赔和管理任务的Healthbridge，在南非开创了实时索赔处理。
今天，Healthbridge是该行业的主要数字链接，为医疗专业人员、患者、医疗辅助设备和医疗保健利益相关者之间的信息交易和参与转换设定了标准。它为客户提供了无数的基于云的解决方案，尤其是它的账单，收入循环管理，索赔报告和利益检查。
当升级改进
作为一家不断发展的企业，Healthbridge依赖于创新，并不断寻求改善其为医疗保健客户提供的服务，它决定，为了拥抱数字化和简化IT操作，需要进行变革。
“在我们的世界里，我们有近300台服务器，并计划增加更多。用物理硬件替换或升级这些服务器是不可能的，因此我们需要遵循虚拟服务器的路径，”Healthbridge的IT运营经理Andre de Lange表示。升级或扩展我们现有的环境是非常痛苦的，我们面临着性能和存储容量方面的问题。我们想要的是一个易于扩展、成本不太高的系统，它非常适合我们动态的业务。”
复杂性也困扰着Healthbridge及其IT团队——如果发现问题，就必须登录到每台服务器上，这是团队宁愿放弃的手工任务。的要求吗?一个可以登录的地方，一个仪表板，一层玻璃，以及其系统在任何给定点的真实位置的一个版本。
“由于我们工作的性质和我们处理的数据的敏感性，可靠和伟德国际 391安全的软件和硬件是必不可少的。我们不能违反任何规定，也不能冒信息/数据泄露的风险。这是没有商量余地的，我们不能冒险。”
使开关
当涉及到成本时，任何细节都不为过，这是调查升级路径时的一大动力。根据德兰格的说法，进行一次基本升级将花费50万兰特，而一次全面升级将超过1000万兰特。但该公司的存储空间即将耗尽，而延迟问题正在对客户体验产生多米诺效应。
“关于交易速度和客户登录系统的网站，每天都有投诉。我们的行业依赖于瞬间反应;当医生或医疗保健提供者单击按钮时，他们希望立即得到结果。我们的用户是非常受报告驱动的，他们每天都在获取账单和统计数据的细节，而不仅仅是每月。”
新系统的路径是基于Nutanix HPE系统与替换其SQL环境的内部评估。Healthbridge固定在15年的主要决策者长期关系与Datacentrix Nutanix标量伙伴和HPE白金合作伙伴,在德兰格说,他从来没有怀疑团队将提供他一份解决方案最适合他的业务,而不是最适合他们的销售工作。
过时了
在演示了结果之后，将在HPE ProLiant DX服务器上提供Nutanix解决方案，De Lange补充说，他最初认为这太好了，不可能是真的。
“我非常怀疑这种SSD硬盘上的简化超融合环境能否提供我所需要的性能。在datacentrx完成Nutanix超融合解决方案的实现后，我印象深刻。我们的一个旗舰系统运行在一个异常高性能的机器上，但我们跳过了这一步，把它转移到Nutanix上，现在我们的性能比我们在另一个系统上的性能更好，再次给人留下深刻印象，”德兰格说。
这一举措的好处不仅体现在可扩展性的提高和性能的提高上，更重要的是成本效益。在咨询了Healthbridge的首席财务官之后，De Lange表示，管理团队同意，尽管最终的决定取决于IT，但花费1500万兰特来替换旧的环境在财务上是没有意义的。
在HPE环境中使用本地AHV虚拟化软件也将Healthbridge的系统升级周期从12到18个月延长到了24个月。易于使用和维护也意味着它的内部Nutanix资源能够快速提高技能，不再需要通过简单的更改请求调用外部资源。
客户满意度
“我们每天收到的投诉在我们部署Nutanix环境的那一刻就立即停止了。这对我来说是积极的反馈。医生和为他们工作的人毫不犹豫地拿起电话或发送电子邮件来抱怨——没有电话或电子邮件意味着没有抱怨——这对系统的性能影响很大。
“如果有什么不对劲的地方，人们就会抱怨。如果他们不抱怨，就没有问题。因此，你必须始终将抱怨的减少视为一种好处，并证明你的系统正在做它需要做的事情，”德兰格总结道。