原创思想

CXO标光

Edison Lee集团:目的搭建改善客户、雇员和驱动经验

由NUSTANIX传播

原创欢乐打乱器专注于在线和路上经验,以成为全球溢价旅行服务

艾迪森李高价载客服务 类似UberPremium, 或可开始数字转换 订私人租车机队现代MPV汽车快速建立名声 远优于伦敦黑客垄断Ian Cohen、CIO和运维业务产品技术主管Acison Lee表示:「在伦敦,和福特银河汽车队一样 Edison Lee已经踏上重要行程私人股权集团2013年从创建者手中控制公司并开始改道业务,因为中断者因新数字游车阻塞交通中断而面临中断

Cohen说道, “词库全关乎`经验'-订票经验、客运经验与驱动经验”。自2017年夏起CIO一直与Edison Lee并发,那里的对话有两个截然不同的主题:目的和经验,因为阅读时所有事物都与这些主题相关

Ian Cohen画像

在伦敦,品牌可能和黑出租车一样知名

科恩说道 内带带路由重心引向这两个主题.......万一你要去那会议万一你无法冒失航班的风险或为特殊事件或为特殊对象if it matter- then you choose Edison Lee, Cohen说 adrison Lee如何从执行官到家属赢得账号并忠实客户

Edison Lee不认为他们的立场是理所当然的,你得到的印象是Cohen几乎赞赏Uber提出挑战前Actison Lee没有平台,但现在有平台当前专注于以最小成本供应无所不在性

市场中断时 要么选择背包运行 要么双倍下降核心目标质量 可靠性 信任 保证 提供高溢价服务的所有情感或为何存在企业做实事或为甚或为何存在企业的吸引力越来越强 上传到Opjective和Worlds/servations/servations/servations/servations/servations/servations/servations/servations/servations/servations/servations/servSimon Sinek(组织顾问兼作者)表示:你做什么和怎么做很容易-你的目的(why)很难解释,但理解至关紧要。”Lyft服务宣布2019年会寻找IPO

我的作用是情感数字化这是一个情感选择 当你与我们一起订行程 而不是竞争者伟德国际 391这么多我们现在做的事情 都是一种情感选择当我们选择质量比常态时, 我们正在做一个有目的地声明 关于“为什么”决定或选择很重要自金融时报以来我就没和绑定过 科恩说

FT消息都讲到对品牌的信任、对评论的保证和它不是磨坊运营,他说新闻组织从2001到2005年当媒体面临数字化时,他任全球IT主管过去两年中FT报告高利润并出售给Nikkei844M英镑,同时新闻行业同行面临更暗淡的未来

我们沉浸于经验质量比汽车上市还多刚到比赛门票车手脱机帮助你打包 检查你是否有首选路线 不与朋友通电话 开高标准车 提供水并访问wifi等

很少人花时间从客户角度理解客户模型当我们说客户时,我们指订户、客运商和驱动者(其中大多数人自营工作,所以我们需要吸引并接触他们,理解他们的需要并帮助他们成功)。三方都是客户,我们沉浸在他们的体验中旅游管理公司、在线预订服务、航空公司甚至汽车出租公司也是客户,

即使是复杂模型中,如果你沉迷客户并专注于经验引导设计,你也可以真正改变行为方式, Cohen说 。CIO补充说,这份焦点地图供Actison Lee选择伙伴使用附属模型为旅行者提供直接通路预订遍及全世界100多个城市的机会,在这些城市中并不总是有Edison Lee拥有的机队,但伙伴运算符拥有同样的高标准。光是直通应用经验是不够的表示我们对高品质和可信客运经验的承诺

“我的作用是情感数字化,这是一个情感选择,你和我们一起订行程,而不是竞争者伟德国际 391现今我们所做的多事 都是一种情感选择

目的游

Exison Lee从传统上专注于分配和发送载程的组织转向沉浸于载客体验的组织时,显然它有强烈目的感科恩近年来在商业技术领先者中名列前茅不愿挑战现状或所谓的行业规范, 最近令某些方面惊恐不已,

组织的目的真正赋予IT团队上下文, Cohen说,并补充道,所有大公司都需考虑它们为何经商和客户为何关心。CIO相信技术员想为组织工作 这些组织有明确的目的 并正在大胆趣味之旅 通过使用技术解决商机

照片上一个人坐在一辆车上看手机

“你必须集中关注是什么让你对人有吸引力的目的地以及如何与人接触外头有这么多人才, 但它并不会直接来找你, 因为你上传工作LinkedIn或与招聘者并说CIOs参加相遇、大会和黑客会议是多么重要。Cohen使用模型Actript、Eness和Reform使用并接纳许多CIOs和组织争取学习回归概念,因为它是“保留对立面”。

CIOs不仅必须改变寻找技术人才的方式, Cohen模型的一个关键部分是也接触人才,正因如此Dison Lee是企业技术领头人

Cohen说,人们常混淆管理与领导能力管理取人才化为性能领导能力不同即激发人民对未来清晰而有说服力的远见,大领袖消除消息复杂性 让人们背信弃义表达信息令它真正有说服力并专注于“我们能变成什么”,但最优秀的领导人也做另外两件重要事。发现最有天赋执行视觉 并走出路口

多位好领袖在成为微管理者时毁灭自己的视觉科恩表示,你必须拥抱不自在的'走出路'部分

一张后座驱动器图片

多位优秀领导人在成为微管理者时毁灭自己的视觉你必须拥抱不自在的'走出路'部分

映射新路线

2016年,Edison Lee在2015买通Climatecars后获取全球Tristar司机服务科恩认为合并后企业的目的与他看待客服和人才管理的目的相同。管理整合指“真正清晰地了解你所想从事的业务类型,而不是专注于新实体将做什么”和“最重要的是,为什么后进实体或客户需要关心”。

Cohen曾为JLT、Lloyds银行集团和主要媒体公司服务并有组合生涯,曾经历多笔收购

高空图片高速公路上下斜坡

30天内做这行的老教条 90天后 120天后归并大策略收购失败优化流程效率并获取高值、低容量和扩展关系企业,即油水企业解决“为什么”文化你不能带技术队需要有一个清晰目的并花时间理解人和情感,因为这些事物如果忽略会令你触目惊心,但如果你鼓动人们支持目的,则会回黑桃支付你

无法想出单例技术实现获取工作如果部署错地方,

Cohen忙于更新Edison Lee技术基础建设,

Edison Lee拥有一个新的托管服务基础设施,为CRM、营销和客户服务采信Selceforce-as-laftform并使用微软办公365的广度和深度

...大部分活动是减少风险,部分活动是成本控制,但很大一部分活动是要创造我们数字企业所需要的灵活性。或转向云以降低成本, 我们本会非常不同地处理它可你必须改变基础建设和服务 以企业为背景选择你所期望的'成为'后,你将做明确的事情去驱动结果将伦敦汽车企业转换为全球移动服务提供商, 技术方面和工商方面都需要不同的架构。”

科恩不在代言人李变换技术的驱动位置时,他是一个执着的切尔西FC球迷和先入为主吉他手

大部分活动是减少风险, 部分活动是成本控制, 但很大一部分活动是要创造灵活性 我们需要数字业务

编辑器插头

CXO标光

HSBC快速变换银行

CTO全球产品主管描述汇丰银行如何根据客户需求构建数字视觉

条形图

敏捷领导帮助组织满足新需求

软件开发实践允许像银行业、能源业、保险业和旅行业等多种行业Cite创建大数字服务

关闭
留在循环

留在循环

签名继续更新CXO焦点和新思想引导内容

Baidu