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嘉士伯科技领袖解释下一个创新

由NUTANIX

嘉士伯集团全球商业服务副总裁告诉。next Copenhagen,科技是如何刷新著名的啤酒制造商。

嘉士伯可能是世界上最著名的啤酒品牌之一。作为世界上第三大啤酒酿造企业,嘉士伯的酒吧里也有很多著名的拉格啤酒,比如Afsana, Kronenbourg, Shed Head, Brooklyn American Ale,和swiss 's Cardinal——仅举几个例子。

嘉士堡全球商业服务部门的商业、数字和数据副总裁Jawaz Illavia是在丹麦哥本哈根举行的。next会议上的独立主题演讲者,他告诉CXO的同行们,这家丹麦酿酒企业正在酝酿一种新的商业技术运营模式。

“嘉士伯集团从1847年就成立了,除非你为这家公司工作,否则你不会意识到这个行业的自豪感,”他告诉同行们。嘉士伯是酿酒行业最成功的企业之一,其竞争对手是比利时的英博啤酒集团和荷兰的喜力集团。

Illavia加入了嘉士伯公司,通过使用新技术和工作方式来帮助公司转型。

“我们的创始人始终追求完美,为我们所有人创造更美好的明天。这个组织有很强的使命感,”他在会议上说。

创新是嘉士伯的核心;创始人创造了PH化学测量和酶,后来成为其他著名的非嘉士伯啤酒的基础。“我喜欢嘉士伯内部分享的心态,”他说。

伊拉维亚谈到嘉士伯的企业文化时说:“嘉士伯有很强的改变意愿,这一点来自首席执行官(Cees’t Hart),他真正开启了变革思维,我们需要在接下来的173年里追求完美。”

“我们的创始人始终追求完美,为我们所有人创造更美好的明天。公司里有强烈的使命感。”

数字的目的地

“你必须找到自己的路。每个公司都不同,都有自己的文化蓝图。在宝洁或喜力公司(Heineken)奏效的方法在这里可能行不通。当人们说‘我们做别人在做的事吧’时,我真的很生气,”他满怀激情地告诉代表们。

“落后就是优势,”伊拉维亚大胆地告诉同行,他们也受到来自英国NHS、零售商博姿沃尔格林(Boots Walgreens)和丹麦玩具巨头乐高(Lego)的学者、分析师和创新领袖的挑战。他说:“如果跟别人走10年前的老路,那就太滑稽了,所以我们需要用数字4.0的心态来解决1.0的问题。我们还想以一种全新的方式创造未来,既挑战常规,又符合嘉士伯的文化,”他说。Illavia立即确定了8个需要关注的领域,其中一个是数据机会。

“让我们以不同的方式看待数据分析。我们有一张白纸,所以让我们明智地使用它,”他说。他的方法是从社交媒体巨头等数字企业中汲取灵感,思考如何看待数据。例如,将内部数据当作外部数据来处理意味着我们可以避免过去令人痛苦的老式主数据管理(MDM)程序。

他说:“这使我们能够比企业正常情况下更快地清理分散的数据集。”他表示,这导致了嘉士伯内部观念的转变,公司现在更加意识到,数据是一种可以用来推动业务目标的资产。他接着告诉与会者,嘉士伯现在预测客户离开嘉士伯的准确率高达90%。作为一家酿酒企业,Carslberg的核心客户是零售商和酒店行业;嘉士伯的数据计划使该公司与客户的关系更加密切。“我们得到正确的数据,然后就会有结果。这个数据平台将真正推动嘉士伯下一步技术发展的规模。”

我们得到正确的数据,然后结果就会出来。数据平台将真正推动嘉士伯下一步技术发展的规模。

嘉士伯的技能

“在上世纪八九十年代,企业的IT职能都与基础设施有关。在2000年代,主要是业务流程,然后你把技术外包出去,然后技术公司出现了,他们扰乱了行业,他们这样做是因为他们拥有内部的技术技能,”伊拉维亚挑战他的同行。他接着描述了嘉士伯是如何建立内部IT能力的。

“核心内部团队是我们所有合作伙伴之间的粘合剂,无论他们是大型咨询公司还是小型初创公司,”伊拉维亚告诉同行们。“你不能预测未来,但你可以开发出能够做出反应的能力,并最终颠覆这个行业。我们正在创造我们所需要的能力。”

Illavia一直致力于开发嘉士伯的用户体验、软件、数据工程、数据架构和产品管理能力。

他总结道:“除非你的内部流程运转良好,否则你不可能将客户体验带入正确的订单。”

Illavia于2017年10月加入嘉士伯,领导他与与会者分享的变革。next。在加入丹麦啤酒公司之前,Illavia花了一年的时间与创业公司合作。他曾在快速消费品(FMCG)巨头利洁时(Reckitt Benkckiser)工作过5年,该公司生产清洁产品滴露(Dettol)、空气灯芯(Air Wick)、哈比克(Harpic)以及医疗产品Strepsols和Nurofen。在加入快速消费品行业之前,Illavia在国际广告公司RR Donnelley工作了10年。

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