Art Langer博士在数字化转型的CXO大师班中将任何业务中的不同角色归结为两个简单类别：驱动程序和支持者。司机是将业务核心部分推进的人和团队。对于产品和服务公司，驱动程序是执行研发，创建优惠（产品，服务或两者兼而有之）的驱动因素，将其放置在正确的市场中，并实际上出售。例如，在软件公司中，驱动程序是您的产品管理，软件开发，营销和销售团队。他们设想核心产品或服务，创建它们，并通过清晰的价值消息将它们定位在市场中，并建立出售“卡车上的东西”所需的关系。
相比之下，支持者是提供业务中所有其他功能的人和团队，使驾驶员能够做到自己的工作来推动核心业务前进。这些支持角色包括会计，人力资源，设施和公司整体管理等功能。查看支持者的最佳方法是，他们的努力虽然对整体业务与驱动因素同样重要，但并没有直接导致核心产品和服务的创建和销售。他们执行所有活动，以促进驾驶员的活动，以实现产品和服务创造和销售的目标。
它适合这种驾驶员和支持者架构的问题是一个有趣的问题。它是否支持业务，还是通过新的创新推动它？Langer博士对两者都提出了令人信服的论点。
您和您的团队都参与通过产品和服务创建和销售来推动业务前进，或者您参与清理驾驶员的方式并促进驾驶员的工作。
区别
当他定义这两个角色时，Langer博士非常清楚地表明，业务中的团队和组织通常是一个或另一个，但并非两者兼而有之。您和您的团队都参与通过产品和服务创建和销售来推动业务推动业务，或者您参与清理驾驶员的方式并促进驾驶员的工作。除了一个关键功能外，这是正确的。根据兰格博士的说法，它具有独特的区别，即可能履行企业中的驾驶和支持角色。
