从自动驾驶汽车到虚拟助理、计算机视觉、欺诈预防和检测，以及数以百万计的其他应用、机器人和流程，自动化正在越来越多的行业和应用中出现。对于IT组织来说，智能运营自动化已经出现了——基于ROI和一系列令人信服的理由，cio应该密切考虑这一点。
加快采用自动化
自从第一台自动织布机在18世纪中期发明以来，全世界都在兜售自动化。今天，像机器学习和深度学习这样的人工智能技术已经赋予了自动化更大、更复杂的能力。开发新软件和增强现有系统的竞赛已经开始，这些系统将使用自动化人工智能来提供新的功能和分析见解。
在医疗保健领域，自动化的即时医疗决策支持系统帮助确定要安排哪些测试，并解释测试结果、成像和患者历史。一个研究德克萨斯的一家医院发现，用于医疗记录审查、订单输入和决策支持的自动化人工智能系统实际上减少了死亡、不必要的并发症和成本。
智慧城市的数字自动化通过优化交通、政府服务、资源使用、警务和应急响应，正在帮助数十亿人。
提高IT的自动化程度
大多数IT环境还没有利用自动化带来的好处，这些好处是通过自动化云和人工智能解决方案实现的，而且是可负担的和可访问的。手工流程仍然是标准。配置存储系统需要更新存储、计算和网络基础设施。可能需要几个月的时间来计划验证互操作性以及部署和集成新组件。建立一个数据库需要几天，有时是几周。
同时，在云中，这些和其他IT资源可以自动配置，只需点击几下即可运行。自动化消除了所有冗长的、复杂的、容易出错的、昂贵的和手工的IT流程。通过使用超融合基础设施技术提供一个完整的、软件定义的堆栈，可以跨混合云解决方案实现整个IT环境的自动化。这样的解决方案可以集成所有的东西——计算、虚拟化、存储、网络和安全——而人工智能驱动的自动化处理大量的IT操作任务，这些任务以前是手工的、昂贵的、耗时的。
Gartner预测，到2020年，在基础设施管理服务中，超过50%的人工操作任务将被智能自动化服务取代。”
为什么在乎吗?
自动化在IT中被用于一系列令人印象深刻的任务:配置、配置管理、业务编制、应用程序部署、安全性和遵从性。它正在跨企业、云和混合云环境中使用，并正在消除普通的手工任务，以及其他复杂和规模大到人工无法完成的工作。使用最新的自动化解决方案和服务，IT部门可以在高度抽象的单个屏幕上监视环境的同时，减少他们的手工工作量。
最近的一次报告埃森哲(Accenture)将智能自动化描述为“职场的新员工”。该报告突出了显示自动化如何改变IT部门的各种例子。数据分析的自动化正在被用于个性化广告体验和预测客户会购买什么。它使没有编程经验的人能够部署复杂的工作流。在机器学习工具的帮助下，自动人工智能算法正在被用来帮助识别可能导致应用程序宕机的操作问题。例如，云服务提供商已经部署了一些功能，可以设置在客户的服务器容量达到80%时触发警报。如果出现这种情况，系统将自动部署其他服务器，以避免任何停机时间。
