死神服务级协议Unterligt derNutanixlizenz-undServivereinbarungAllegeschrieben Begriffe死在SLAnichtdefinier
定义性
Abrechnungszyklusenemonatlishferservicewiderkerede Laufseit
恢复计划Einheit der Ausfallsicherung
恢复时间目标een恢复计划 inhalb de inunseserverpflichtungenfegelegtenZeitrahmens währendeDie Aktiverungszeitfr恢复计划wird vom Enge Aktiverungsbehls
恢复点目标efershellling快照,von IhnengähltenZeitramensim Rahmenes Serviceal
区域egrafischenstvondenzentren, wievonsversffentlichtndvonIhnenfrdendenserviceausgewählt
抓图eine Archivierungskopie Ihresspeicherballns,
DieServicepflichtungen犯罪wiefgt定义
WirWerdenuns in wirschaftlichveretbrem Umfühen死前servicevflichtungenIhnengeguerfr
| RTO系统 | < 1 stunde |
| RPO系统 | 基础词:Mehralsodergleich24 高级 4 Stunden-24 Stundenmehlalsgleich4Stundenaberweigerals24 优先级5分钟15分钟undmehalsgleich5unigerelsgleich15minenODERALsgleich1 |
阿菲芬
fugbarkeits-serverfügberkeitblemenferjederviceshanelt sich Dabeiumdsumme derServicegunungszyklus,unabhängig von der anzahler Service-Nichtverfügberkeetsereignisse亲Abrechungszyklus
| anzahl derRTO-Verte亲Abrechnungszyklus | Servicegutschrift |
| 一至三 | 10% |
| 3 | 50% |
| 安卓德RPO-Verte亲Abrechnungszyklus | Servicegutschrift |
| 一至三 | 10% |
| 3 | 50% |
Einschränkungen
service undberen Servicevepflichtnichtfr Leistungs-order Verfügbarkeitsprobleme死 sichebenaus
- 法克托伦死神康特罗列entziehen.b.Naturkatistrifen,Krieg,Thoreakte,Unruhen,RegierungsmanahmenvonNetzwerken
- Ihre Nutzung von Dienste
- Ihre Nutzung des Serviceimespruch zi geltenen Servicebetungen
- hr HandelnIhre Unterlasung von handlung fallerlich,einschlishne Bandbren-oder Rechenstorn bereustlen,desVersumnises,Ihre Anmeldedatenzusichern,unddesVersunises,erferlicheSicherstraktiken
- VMs,fr死解剖快图servicenochtvlstädgabgeschlossen
- PlanmigeWartungdh.Gegrape Wartungsarbeiten死前sur Verbessungdquaititgepe Wartungsarbeiten werden7Nutanixwirdsbemühen死前AuswirkungenaufIhreFähgkeitzurNutzung
- UnitephungenserviceerlichstNutanixwirdsichbemühen,colche非fortwartungenundalleAuswirkungenaufIhreFahgkeit,denService währenddnowwartungzu
- fail-Vorgänge
- Nutzung des Servicezum Schutz v
- enbank启动undWiederstellungsplänevonmehrals
- IhreNutzungkostenloser服务
Beanspruchung vonsergutschrift
sie knernen支持erffnenUmsbei der Beurteleung Ihres Antrags zu Helfen,fugenSiebitte详细信息bei,死Ihren Anspruchblegen
- esrreibungdesVorfalls,dhel meinungnach死 SLA-Verletzungverursacht帽
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- 贝卓芬VMs,Anwender und anderebroffeenEinheiten
- Vorfalls屏幕截图死IhrenVersuch,enServicezunizenund
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Die Servicechriftwiderstelungsverfügbereit,RTO-undRPO-VerletzungenwidalsDie Servicegetist derBetrag,dals Gutschrift furdennchsten Abrechnungszyklus gurt,nachdem derAntrag aufServicegtg
Die Servicechrift innchsten Abrechungszyklus,dunitelbar aufden Abrechnungszyklusf安卓瀑布sieungültiggeltennfur死Gebühren死前frdenservicegezahltwurden,dnichtverfügbar战争
ssen inhalb von 30TagennachdemVorfalleen
SobaldSieAlle Inforenim Angeben,bearnNutanixdenAntrag inhalb von 30TagenabdemDemTag,dm死前LetztenBelegunterlagene
Wenn Ihr Antrag fur Servigst beretigt,wird Nutanix死法Ihr Kontoundfrdenschen Service aufennegberen Abrechnungszyklus