Produkt-Support-Programme
Die Produktunterstützungsprogramme von Nutanix * wurden entwickelt, um die Anforderungen von Unternehmen jeder Größe zu erfüllen, von kleinen und mittelständischen Unternehmen (SMB) mit möglicherweise begrenzten Betriebsabläufen und eingeschränkten Ressourcen bis hin zu großen Unternehmen, die geschäftskritische, rund um die Uhr betriebliche Abläufe betreiben.
*软件支持Berechtigt Kunden Zu neuen versionen freigebener软件，einschließlichFehlerbehebungen，Patches und hauptversionen，Diewährendder laufzeit des des supports supportsveröffentlichtlichtlichtwurden。Beachten Sie，dassfürneu enementierierte funktionen inZukünftigen版本EnderionenMöglicherweiseWeitere Lizenzen Erworben WerdenMüssen。
生产支持
Gibt Kunden anspruch auf rund um-um-die-uhr-support，vorrangige anruf- und anfageBearbeitung und vor vor vor vor-vor vor-vor-nächstenwerktag。
任务关键支持
Schnellere Antwortzeiten，Direkter Kontakt Zu高级高级 - 绿牙和服务von bis Zu 4 Stunden。
| 生产支持 | 任务关键支持 | |
|---|---|---|
| Technischer支持 | 24x7x365 | 24x7x365 |
优先1 |
1 stunde | 30 Minuten |
优先2 |
4 Stunden | 2 Stunden |
Priortität3 |
8 Stunden | 4 Stunden |
| 软件支持：专业和次要，维护 - 补丁，升级 | ||
| Direkte Weiterleitung是高级贵族 | ||
| Ursachenanalyse ** | ||
| 脉冲高级性能分析 | ||
| Automatische支持-überwachung | ||
| Maximale anzahl der support-admins pro vertrag | 6 | 未烧伤 |
** im falle eines vorfalls，der Sich auf die diesystemverfügbarkeitauswirkt，bieten wil wir auf kundenwunsch eineursachenanalysefürsupport founpriortität
| gemeinschaftlicheunterstützung | 生产支持 | |
|---|---|---|
| Technischer支持 | next.nutanix.com | 24x7x365 |
| Angestrebte Reaktionszeiten | ||
| 优先1 | N /A。 | 1 stunde |
| 优先2 | N /A。 | 4 Stunden |
| Priortität3 | N /A。 | NBD |
| Direkte Weiterleitung是高级贵族 | next.nutanix.com | |
| Vertragslaufzeit | Kostenlose测试vers | 莫纳特利奇，贾里希·奥德·梅赫里格 |
Beim Kauf von Nutanix企业云OSOftwareKönnenkönnenauch nutanix nx-appliances erwerben oder eine eine eine viliere hardwareplattform direkt von von von von von von von drittanbieternauswählen。
硬件 - unterstützungFürnutanix nx
Kunden，DieSichFürNutanix NX Hardware ientscheiden，Profierieren Auch von Einer Reihe Reihe VonModellenFürDieunterstützungvon hardware：
| 生产支持 | 任务关键支持 | |
|---|---|---|
硬件 - 奥斯塔乌斯：dauer des eintrefens der teile vor nach der诊断 |
NBD *** | 4-StündigerTeileaustausch**** |
现场工程fürkomponentenaustausch |
**** 4-Stunden Ankunft Garantie Nicht在艾伦·史坦特
WENN HDDS ODER SSD AUSGETAUSCHTWERDENMüssen，Kann ES GGF。Sein，Dass Sie Die Drive Aufgrund Von DatenschutzbestmmungenbehaltenMüssen。nutanix bietet eine eine不可退回的磁盘驱动器（NRDK）选项，Die notwendigkeit leiminiert，dass sie die die defekte festplatteZurückgebenMüssen。Das Programmgiltfürall bestehenden模特von nutanix produkten。Kunden SindDafürVerantwortlich，Die Ausgetauschten DrivesgemäßIhrendatenschutzutzbestmmungen und anderen anderen anwendbaren gesetzen Zu Zu entorgen。
- Die nrdk-Option Kann Als 1- ODER 3-JAHRES-VERTRAG ERWORBEN WERDEN和ISTFürAlleNutanix produktmodelleverfügbar。
- Die nrdk-Option Muss Pro Disk Gekauft Werden。
- die nrdk-option ist nur in verbindung mit einem der nutanix support-programmeverfügbar。
美国联邦支持
Nutanix美国联邦支持ISTEINZUSätzlichesAngebot，Das auf DieBedürfnissevon kunden des Us -Bundes Zugeschnitten IST -Zivile Organisationen，Behördenund und dasMilitär。
Dieser单独的支持Vertrag Bietet Einen direkten Zugang Zu全堆栈支持，Der Von Erfahrenen Ingenieuren在美国Den Und um Die Um Die Um Die Um Die Um Die uhrüberEine Enexklusive Exklusive 1-800-nummer bereiterer bereitgestellt wird。
美国联邦生产支持
ErmöglichtKunden Die 24-Stunden-Bearbeitung von anrufen undfällensowie den vor-art-service amnächstenarbeitstag。
美国联邦任务关键支持
Beschleunigt DieReaktionsfähigkeit，Bietet Direkten Zugang Zu Erfahrenen Ingenieuren und bis Zu 4 Stunden vor-service。
überdiepreisgekröntenutanix-support-website stehen inline-ressourcenzurverfügung，darunter umfangreiche produktdokumentenen，benutzerhandbücher，ratschläge和andere andere hilere hilfreiche信息。KundenKönnenJederzeitFälleAufdem dem Portal erstellen。Wenn Sie Hilfe在NotfällenBenötigen，Wenden Sie Sie Sich Bitte A den Telefonsupport Unter 1-855-Nutanix，Nebenstelle 3 Oder这样的sie ihre lokale nummer。
