斯堪尼亚使用Nutanix主动管理它以改善客户服务

公司

斯堪尼亚南部非洲公司是斯堪尼亚全球公司的子公司，斯堪尼亚全球公司在100多个国家销售卡车、公共汽车和相关服务。

行业

汽车/制造

业务需求

斯堪尼亚南部非洲需要改善IT支持时间，增加其VDI环境的表现，更好地将其系统交给该地区的所有运营。

解决方案

• Dell EMC XC430, 4节点全闪存集群—112核—1.5TB内存—25.6TB SSD闪存
• Nutanix企业云操作系统软件- Acropolis数据服务- AHV hypervisor - Prism管理
• Citrix云- Xendesktop, XenApp和WAN优化
• Microsoft SQL & RDS
• 在项目上咨询了不管

好处

• 支援票从80张大幅减少到15张
• 使用较少的带宽并降低基础设施的成本
• 在其VDI环境中改进了服务和应用程序的交付
• 将VDI环境的启动时间从1分30到18秒减少

挑战

作为斯堪尼亚在南部非洲的主要枢纽，该公司被要求通过卡车服务和维修为业务提供增值服务。该子公司通过其系统主动监控卡车，利用技术来改善客户服务，它能够看到故障，然后主动向客户提供建议。

“我们的环境开始出现问题，IT团队做了大量的消防工作来维持照明。有些东西需要迅速改变，所以我们开始看看市场上有什么可以帮助我们，”斯堪尼亚南非地区IT经理Theven Naicker说。

“最终，我们需要支持我们在该地区的解决方案的技术。我们没有广泛的团队，所以技术需要容易管理，我们还希望减少我们部署的基础设施的总成本。与我们的解决方案提供商的支持性，我们开始证明概念（POC）测试，检查市场中各种技术的有效性，还可以帮助我们确定满足我们具体要求的解决方案类型。“

经过成功的POC，斯堪尼亚结算了Dell EMC XC系列硬件和Nutanix Enteprise Cloud OS软件的技术组合。系统需要支持并运行其整个Citrix VDI环境。“我们的关键是拥有一个支持前端解决方案交付的系统，以及维持后端技术，而无需购买越来越多的带宽以确保服务质量。

解决方案

关键是一款技术面料，可以支持其Citrix云桌面环境（XenDesktop和XenApp），从中提供整个南非，加纳，纳米比亚，博茨瓦纳和莫桑比克的服务。Nutanix平台必须确保在支持正常运行时间内提供Citrix VDI环境的连续性，确保可扩展性并改善IT服务的交付。

该业务建立在云模型之上，其数据中心可从服务提供商Vodacom远程访问。

POC强调，Nutanix平台能够提供的不仅仅是一项可接受的服务。结果非常棒，我们立即意识到这将为我们提供一个解决方案，可以改善终端用户体验，并支持我们的后端计算需求。无可否认，带宽一直是我们面临的一个问题，但是通过在Dell EMC XC系列上使用Nutanix，并将栈更改为超融合环境，我们立即体验到对带宽需求的减少，”naiker说。

Naicker表示，在确定合适的技术的过程中，它尝试了几家不同的供应商，但从Aptronics收到的Nutanix的知名度来看，这个平台已经说明了问题。“部署的便捷性、迁移的便捷性和简单性远远超过了我们所见过的任何东西。”

结果

因此，由于IT环境更加稳定，企业能够提高其生产力和更好地服务客户的服务。

“我们立刻看到一些奇迹发生了，因为我们的用户正在谈论他们所经历的改进。用户会随机地问我们，我们在做什么不同的事情，因为他们现在对系统的体验是如此的优越。它的部署和管理也非常简单。我们现在在运营支持上花的时间很少，这给了我们更多的时间来改善我们的业务，”他补充道。

客户在PoC期间经历的一些有形结果，每天70-80张门票的支持门票减少，直到15，票据本身不再是关键票。此外，性能大大提高，VDI环境的启动时间从一个半分钟到仅18秒。

该团队还选择在Nutanix平台上测试其ERP环境，特别是其SQL数据库。经过测试，它在查询速度方面与系统相比有了巨大的改进。Scania的用户还需要为客户端提供流媒体，这是一个很大的问题，因为很多媒体根本无法加载，在实施后，媒体流媒体启动，交付时间明显更好。通过Acropolis分布式数据结构，斯堪尼亚也看到了其存储能力可用性的提高。”

在斯堪尼亚，我们寻找的是对我们有利而不是不利于我们的系统。有些系统人们花了很多时间试图修复。互动越少，需要管理的人就越少，系统就越能自给自足系统对我们越好。Nutanix为我们勾选了所有这些选项。”

下一个步骤

展望未来，Naicker表示，该公司在承担其硬件基础设施刷新周期时架构墙壁到墙上的Nutanix环境。

“在斯堪尼亚，我们查看整个业务的环境因素的解决方案。如果在我们的情况下，您有一个需要传递给远程区域的系统，您必须考虑作为示例的电源和带宽等因素。这表示您需要一种可以帮助这些因素的技术，并对您的服务交付产生积极影响。这不仅仅是关于成本因素，但更重要的是技术。当我们最初与Nutanix一起玩时，它真的吹了我们，这就是为什么我们看到它成为我们业务未来的重要组成部分，“结束尼克。