什么是业务连续性？

业务连续性是一个衡量组织准备在意外破坏其网络或基础架构期间保持核心业务功能和运行的措施。

无论是由于自然灾害的破坏，安全漏洞，设备故障，电力故障还是突然失去关键人员，意外停机时间可能使组织花费数百万美元美元，甚至损害其声誉。

当谈到业务连续性时，主题通常与灾难恢复。实际上，许多解决方案提供商使用BC/DR（业务连续性/灾难恢复）作为解决方案类别。但是，他们不是同一回事。将业务连续性视为在破坏过程中保持运营进行的广泛的保护策略，其中包括灾难恢复是整体方法的一部分。它们通常是同时讨论的，因为当中断发生时，一旦中断结束以尽快恢复数据和服务，组织可能必须采取一些灾难恢复行动。

什么是业务连续性管理？

业务连续性管理包括制定和制定计划如何应对意外停机的任务。这意味着在自然灾害，网络攻击或其他破坏时，设计了员工将遵守的详细协议和流程。

为了有效，例如，业务连续性管理专家或危机团队将需要首先评估和分析如何破坏会影响每个业务单位或部门。最大和最严重的影响会在哪里发生？系统下降时的首要任务是什么？最低可接受的操作水平是多少？

一旦团队了解了整个组织中断的影响的水平和严重性，就应该制定业务连续性计划，作为官方准则，概述在发生中断时如何进行。

什么是业务连续性计划（BCP）？

业务连续性计划有时称为BCP，是一份全面的文件，其中包括处理重大破坏的总体策略，以及每个员工或业务部门应采取的处理活动的详细信息。它应包括清晰的说明和流程，以保持整个组织中最关键的操作。

坚实的BCP将有有关如何处理三个关键领域中断的信息：

• 确保可用性- 关键业务应用程序需要保持功能，无论组织在服务器中经历物理设备故障还是主要的软件故障。
• 维护操作- 继续业务，无论是计划还是计划外的停机时间。
• 快速恢复- 尽快获得数据和服务应该是高优先级。

Smart business continuity plans could include emergency contact information, a list of online tools the crisis team might need access to, information about backups and where they’re stored, checklists of supplies and equipment, physical locations of emergency equipment such as generators, and instructions for manual workarounds that can be used when computer systems are down.

详细的灾难恢复计划是良好业务连续性计划的关键部分。它将包括有关如何获得网络基础架构和硬件备份并运行以还原操作和数据的指南和说明。

业务连续性计划（BCP）的关键组成部分是一项灾难恢复计划，其中包含处理其破坏网络，服务器，个人计算机和移动设备的策略。该计划应涵盖如何重新建立办公生产率和企业软件，以便满足关键业务需求。该计划中应概述手动解决方法，因此可以继续操作，直到可以恢复计算机系统为止。

为什么需要业务连续性计划？

不确定性是业务不断的，没有组织可以消除所有风险。这就是为什么制定业务连续性计划如此重要的原因。没有它，停电或自然灾害可能会导致停机时间如此之多，以至于组织失去客户，对其声誉受到重大打击，或者损失了数百万美元的销售。一个主要的网络攻击可能会削弱一个没有事先计划的组织，该组织将如何处理此类活动。

每个企业都希望它不会以任何这些方式受到打击，但是智能企业无论如何都是计划的。业务连续性计划可以使高管们安心，因为他们意识到组织可以采取特定的步骤来度过一个意外的事件，如果灾难发生灾难，该计划最终可能会节省业务。

如何制定业务连续性计划？

没有一个特定的公式来制定业务连续性计划，但是有一些一般原则适用于所有人。

• 分析- 如上所述，重要的是要分析中断将如何影响每个业务职能，从销售到服务电话再到在线帮助演奏者到人力资源到会计及以后。该分析可能包括对每个部门或区域的操作至关重要的排名。它还可以包括按功能或其他关键指标估计收入损失的估计值。
• 计划- 一旦对业务影响进行了研究，并且危机团队对哪些操作最重要的解决方案有了很好的了解，那么计划就会进行。在这里，团队将制定一项有关如何在中断过程中进行的特定计划 - 每个部门将采取什么措施或员工将采取的步骤，无论是在中断发生时，还是在发生中断时立即结束。
• 练习和准备- 就像企业举行消防演习以培训员工在紧急情况下如何保持安全一样，您应该练习和测试您的业务连续性计划。测试计划有助于危机团队识别并消除计划中的弱点，例如流程无法正常工作的瓶颈。测试还有助于培训员工，并准备在现实生活中的破坏情况下采取行动。如果业务连续性计划将取得成功，那么每个人都必须加入该计划，而不仅仅是设计该计划的团队。

业务连续性计划应该包括什么？

应详细介绍业务连续性计划，并包含有关如何处理几个主要领域中断的信息：

• 人们- 该计划应清楚地列出员工的责任和特定角色，以在现实生活中领先。
• 服务- 一个好的计划将拥有有关哪些服务至关重要的服务以及组织将如何使其对需要他们的人保持可用的详细信息。
• 技术- 它将在业务连续性计划中承担特定的职责和责任，该计划应详细说明如何保持基础架构运作，以继续向员工和客户提供服务和数据。这可能包括有关将某些人转移到远程工作方案的信息，或通过云平台提供对应用程序和数据的访问，依此类推。

审查业务连续性计划的频率应多久进行审查？

尽管没有特定的时间范围来审查业务连续性计划，但应不时审核它，以确​​保它仍然是最新的，并且与现有应用程序和服务有关。您审查计划的频率取决于很多事情 - 有些人至少每年或每隔一年都说，而其他人只有在组织进行服务或运营的重大变化时才说。如果组织位于自然灾害或其他干扰很常见的地区，则更频繁的审查也可能很明智。而且，如果组织为客户（例如医院或执法机构）提供关键服务，那么比其他人更频繁地审查计划是很明智的。

为什么业务连续性很重要？

业务连续性比以往任何时候都重要，因为当今客户期望始终在服务和应用程序。即使是少量停机时间也会严重影响组织，并导致其永久失败。消费者希望全天候快速，可用的服务，如果该组织无法提供的话，将迅速转向组织的竞争对手。

提前计划灾难只是明智的业务。知道在重大破坏过程中它将如何生存对于想要保持竞争力的组织至关重要。有了可靠的计划和正确的解决方案，组织甚至可以在竞争对手之前启动并运行，甚至可以在中断期间赢得新客户和客户。

业务连续性的好处是什么？

通过计划业务连续性，您的组织可以避免灾难发生时损失大量收入。通过保持运营，您可以显着增强积极的品牌形象，客户忠诚度和信心，甚至在其他人不在时开放的话，甚至会吸引新客户。您可以通过减少因中断而造成的风险和财务困扰来使人安心。你可以保护您的数据从擦除或腐败出发，尽管停机意外。

计划明天，今天

不要让停机时间摧毁您努力工作的业务。通过制定聪明，经过深思熟虑的业务连续性计划来保护您的组织，该计划可以确保您在重大灾难中保持运营，或者之后尽快启动并运行。

Nutanix可以提供帮助。我们拥有一系列业务连续性和灾难恢复解决方案，可以将数据保护和灾难恢复直接构建到您现有的基础架构和流程中。例如，Nutanix灾难恢复在发生中断时，可以帮助最大程度地减少停机时间和数据丢失。