特拉华谷社区卫生公司(DVCH)是一家以社区为中心的医疗保健组织，在大流行期间转向Nutanix数据库解决方案以改善患者的医疗保健体验。他们将分享他们如何将数据库性能提高了90%，减少了病人等待时间，并使工作人员能够看到更多的病人。
个案研究短片(1:30)
Nutanix使以社区为中心的医疗保健提供者能够支持更好的患者和提供者体验，同时使75%的工作人员能够远程工作。
行业
医疗保健
好处
- 改进的数据库性能将EMR登录时间加快了近90%，减少了患者等待时间，并使工作人员能够看到更多的患者
- 为310名员工中的75%提供远程保健和远程工作支持，使供应商即使在历史性的大流行期间也能保持运营
- 增强的备份和DR提高了医疗保健系统的可用性，加速了数据库复制，并将恢复时间从24-48小时缩短到6分钟
- 每晚备份1.2 TB，平均需要4-6小时，现在只需30分钟
解决方案
应用程序
- Citrix
- SQL
- 电子病历(EMR)
- 病人门户
- 人力资源信息系统(HRIS)
- 人口健康管理
- 卫生质量措施(HQM)
- 统一数据系统(UDM)
- 牙科数据库应用程序
商业利益
特拉华谷社区健康公司(DVCH)是一家以社区为中心的医疗保健组织。该服务提供者致力于为所有患者提供负担得起的、可获得的初级、牙科和行为健康保健，无论他们是否有支付能力。DVCH依靠其信息系统来支持作为其所有业务基础的数据库。当DVCH准备扩大其业务时，IT团队知道是时候升级老化的基础设施了，这些基础设施支持运行这些关键医疗保健应用程序的数据库。从老化的传统环境升级到Nutanix企业云，使DVCH能够释放更快的性能，帮助员工更有效地工作。
在Nutanix之前，我们的平均登录时间是171秒，如果你是供应商，这是一个荒谬的等待。”Nathaniel说。“将我们的数据库迁移到Nutanix后，现在我们只需不到19秒就可以访问一个EMR应用程序。我们的工作人员可以达到或超过他们的工作量预期，每天接待更多的病人。Nutanix是我作为首席信息官做出的最佳选择。
以赛亚纳撒尼尔，首席信息官，特拉华山谷社区健康
挑战
50年来，DVCH一直致力于为费城城区服务不足的人群提供堪称典范的医疗服务。该提供商每年为大约71,000名(重复)患者提供服务，并在该地区的8个地点雇用74名医疗保健提供商。然而，随着需求的增长，传统的三层架构不再能够提供组织所需的性能和可用性。当数据库性能低于标准时，性能问题可能波及整个组织，影响护理人员及其患者。
“我们的基础设施支持我们的核心数据库和应用程序，包括EMR、EPM、我们的患者门户、HRIS、人口健康管理等，以及使之成为可能的数据库，”Delaware Valley社区卫生首席信息官Isaiah Nathaniel说。“然而，我们的EMR应用程序运行在已有7年历史的硬件上。当你把74个供应商放在我们的系统中，这对我们的环境是非常沉重的。我们的老SQL集群有64 GB RAM，有崩溃的风险。”
随着扩建计划的进行，Nathaniel和他的团队意识到，DVCH需要迁移到一个更高效、更可靠的基础设施环境。
Nathaniel说:“仅从EMR的角度来看，在选择Nutanix之前，我们意识到，如果我们不能灵活地扩大业务规模，我们就无法开展业务。”“我们不能继续以旧的方式运作，我们必须思考新的东西。”
解决方案
在考虑了几个超融合基础设施(HCI)解决方案后，Nathaniel选择了一个基于Nutanix企业云的解决方案。Nutanix是唯一一个与供应商的基础设施存储无缝集成的产品，这反过来又支持其数据库和医疗保健应用程序。
Nathaniel表示，"我研究了其他强劲的HCI产品，但没有一款达到存储水平。"“存储在医疗保健领域尤为重要，从存储的角度来看，我们的EMR应用程序需要大量的IOPS。Nutanix数据库超融合平台提供了我们所需的高性能，所以我们知道它是我们的选择。”
DVCH将其旧的物理服务器迁移到两个Nutanix集群，包括其辅助服务器和相关数据库。Nathaniel说:“我们必须迁移9个服务器，我们使用了Nutanix Move, HYCU在周末的7个小时内完成了迁移。”
Nutanix AHV hypervisor通过集成虚拟化、应用程序移动性、管理、运营洞察力和安全性支持新的环境。为了保持对每个医疗保健提供商都至关重要的业务连续性，DVCH还为Nutanix安装了HYCU。该解决方案为组织的数据中心提供了专用的、应用程序感知的、一致的备份和恢复。之前的备份需要三个半小时到四个小时，由于HYCU与AHV紧密集成，DVCH由于读写的局域性而提高了效率，而且不会丢失数据。“对我来说，如果不使用AHV和HYCU，你就不能使用Nutanix，”Nathaniel说。
客户结果
转向现代的、超融合的数据库体系结构使DVCH能够从基础设施到组织的数据库和应用程序提供显著提高的性能。协同工作，这些性能优势转化为更好的医疗保健体验和更短的患者等待时间。现在，患者可以更快地使用药物，开始康复过程。
Nathaniel说:“以前，我们的EMR药物模块是我们软件包中最密集的部分。“在实验室里处理一份处方需要三到五分钟。迁移到Nutanix后，处理时间减少到15秒。我们的目标病人工作量是每天19.5个病人，但我们的模块问题阻碍了我们的实现。通过Nutanix所提供的性能，我们现在可以达到甚至超越这个目标。”
新环境的灵活性也在发挥作用。当COVID-19大流行出现时，Nathaniel和他的团队被迫迅速转移业务，以支持远程员工和医疗保健服务。
“我们使用Nutanix进行服务器/后端虚拟化，使用Citrix提供终端用户计算体验，”Nathaniel说。“这种组合的好处是巨大的，因为它帮助我们在HIPAA和HITECH ACT的基础上，真正认真地进行安全和应用程序交付。”
Nutanix提供了所需的数据库性能，以确保提供者能够继续为患者提供服务。
Nathaniel说:“由于Nutanix的速度使我们能够访问我们的数据库，我们能够在一周内实现一个完整的远程医疗解决方案，在我们完整的临床和操作工作流程上迅速转变，因为我们有这样的速度。”“整个3月份，我们通过远程医疗和远程工作技术服务了2600名游客。如果用户需要两分钟的登录时间，我们就不可能体验到如此高的效率。”
Nutanix解决方案使DVCH能够以更快的速度和更方便的方式为更多的患者提供服务——这一切都发生在大流行期间。令人惊讶的是，DVCH能够在不损失一名员工的情况下实现这些性能改进。随着大流行的出现，Nutanix使DVCH在几天内就将其310名员工中的75%转移到家里工作，确保员工继续充分就业。
纳撒尼尔说:“如果你不能提供员工所需的技术，他们就无法工作。”“我非常自豪的是，我们没有解雇一个人，并且能够为我们的全体员工提供足够的资金。我们实际上又雇了两个人。如果我们没有一个能够让我们继续业务的系统，我不知道我们会在哪里。”
有了HYCU对Nutanix的支持，DVCH可以确保其不间断地支持患者所需的业务连续性。Nathaniel说:“我们有两个相距三英里的大型现场数据中心，由广域网连接。”“我们使用HYCU测试DR，拔掉一个Nutanix节点的插头，启动备份站点上的两台服务器，整个过程花了6分钟。在使用Nutanix之前，DR需要24到48小时。对于一个1.2TB的数据库，我们的传统备份时间大约是4个小时，而现在只需30分钟。”
下一个步骤
灵活的，可扩展的Nutanix环境不仅提供了即时的性能提升，这是DVCH需要满足其当前的需求，但也为未来几年的成本效益增长奠定了基础。
纳撒尼尔说:“我们是一个非营利组织，预算是4000万美元，我必须在如何使用资金方面有策略。”“Nutanix为我们提供了继续业务所需的灵活性和性能，并根据需要进行扩展。我们计划到2022年从8个站点扩展到10个站点。Nutanix是我作为首席信息官做出的最佳选择。”