Nutanix提供个性化服务，以帮助确保您在Nutanix Enterprise Cloud平台上取得成功。
技术客户经理
Nutanix技术客户经理（TAM）是指定的联系点，可提供持续的健康检查，并提供有关最佳实践的建议和指导，以主动使您的Nutanix环境在操作上保持健康。在屡获殊荣的支持组织的支持下，TAM帮助您的组织：
- 跟踪可能影响您业务的关键技术问题。
- 与其他nutanix orgnatization进行协调，以迅速升级或解决问题。
- 进行系统分析并提供积极的建议，以共同准备新项目并最大程度地降低风险。
- 提供最佳实践指南，以优化Nutanix实施的操作和持续的性能。
指定的支持工程师（DSE）
Nutanix DSE通过指定的高级工程师的单一联系点提供了个性化，有效的问题，对您的环境有深入的技术知识。DSE可以通过：
简化支持作为知道您的环境的单一联系点
协调跨供应商问题是与其他硬件和软件供应商的一致接口，从而改善了分辨率时间
通过在Nutanix Enterprise Cloud解决方案的积极参与中提供教训的指导来改善系统的可用性
通过与您的运营团队紧密整合来减少解决方案的时间
比较高级支持计划
| 技术客户经理 | 指定的支持工程师 | |
|---|---|---|
| 支持关系管理 | ||
| 主动和先发制人的风险缓解计划 | ||
| 业务 /运营评论 | （季刊） | |
| 环境趋势与活动分析，最佳实践对齐 | ||
| 升级的事件管理协调与沟通 | ||
| 每周案例审查和趋势分析 | （基本的） | |
| 支持事件管理/技术解决方案 | ||
| 根本原因分析支持问题 | ||
| 软件错误擦洗分析 | （基本的） | |
| 现场解决方案咨询 | ||
| 建筑需求收集和功能见解 | ||
| 在客户现场 | 定期在QBR中 |