Nutanix Pulse：Nutanix Enterprise Cloud的大数据分析

这篇文章由nutanix的Prashant Batra撰写

我们生活在信息时代！我们周围的一切都变得越来越聪明，意识到并设计出明确的目的，即智能地为我们作为个人服务。proliferation of these intelligent services is no more a surprise, but the norm – whether it is the social feed that’s tailored towards your favorite friends and your ideologies in life, or it’s the advertisements that pop up everywhere, with a knack of knowing exactly what you want or fancy these days. The world of IT is no different – every vendor is obligated to leverage the power of data, and create a more intelligent, seamless and delightful experience for its customers.

在Nutanix，我们每天都在一个单一的目的 /任务上大步向前迈进 - 使基础设施看不见！该任务是两部分：

1. 建立行业领先的产品，通过使消费者级设计和简单性作为基础支柱来挑战数十年来的世界中的数十年假设
2. Building a world class Support organization that’s delivered NPS>= 90 for the last 5 years in a row – a feat unparalleled in the industry and a reflection of how, well engineered products combined with great support, can turn into delightful customer experiences and a winning strategy.

难怪我们的客户继续扩大其Nutanix的足迹，并发现越来越多的用例以无缝，可扩展，可靠且总是改善Nutanix Enterprise Cloud。这并不意味着Nutanix现在可以依靠桂冠，相反，这使Nutanix有义务接受其客户对其的信任，并不断努力创新更好的产品和令人愉悦的支持。

呈现nutanix脉冲！

什么是Nutanix脉冲？

Nutanix“ Pulse”设计为从任何/所有Nutanix群集到Nutanix运行的见解服务的脉冲检查。当在集群中启用时，Pulse会发送诊断系统信息，而Nutanix可以利用这些信息来主动评估和支持客户部署。

魔术不是在将所有这些诊断系统数据发送到Nutanix上 - 这是第一步！当数据摄入并变成可行的见解时，魔术就会发生。Nutanix.com。这是Nutanix运行的大数据管道，旨在摄入，过程，转换，关联和分析所有配置，指标，警报，任务，日志和其他事件，并生成见解。这些见解有助于提供更好的产品和世界一流的支持。

Nutanix利用此脉冲数据的一些关键方法：

• Nutanix支持团队可以使用此数据来提供对Nutanix解决方案的积极活跃的，上下文感知的支持。
• 来自Nutanix客户门户中的客户Admins的洞察力 /警报可以提供自我分辨率的指南
• 对于致命的关键警报，支持团队可以主动创建一个案例，并启动解决过程，甚至在客户IT团队发现实际问题之前。
• Nutanix还可以使用数据来分析产品 /功能使用和有效性。然后获得的见解将进食我们的产品并具有路线图计划，以确保不会孤立地进行产品开发，并且基于现实世界部署的实际功能使用。

启用脉冲后，Nutanix群集会自动且不出色地收集所需的诊断信息而不会影响系统性能。Pulse发送基本的系统级信息，用于监视Nutanix群集的健康和状态。此信息包括以下内容。

• 系统警报
• 系统任务
• 系统日志
• 系统配置
• 性能指标
• 当前的Nutanix软件版本
• Nutanix流程和控制器VM信息
• 管理程序细节，例如类型和版本

以上所有信息都是特定于客户的Nutanix系统的，尚未确定为任何客户工作量和应用程序。此外，采取必要的步骤，以确保默认情况下不会收集个人身份信息（PII），包括所有PII字符串的匿名化，然后发送到Nutanix Insights平台。

我可以期待什么好处？

作为Nutanix客户，在Nutanix平台上启用Pulse将为您提供更好的支持体验，以及可以帮助您更好地管理Nutanix Enterprise Cloud的出色见解。预期的一些关键好处是：

• 每次您与Nutanix支持互动时，支持团队都将获得可用的数据，以从基础架构的角度从Nutanix部署中清楚地了解您的Nutanix部署。对您的中等基础的这种清晰评估使Nutanix支持团队直接深入到手头的问题，并立即提出准确的建议以帮助解决该问题。
• 对于关键 /致命的警报，Nutanix支持团队可能会主动为您创建一个案件，并与您联系有关该问题的详细信息以及解决步骤。例如，如果磁盘变坏，则Nutanix支持团队可以看到此警报。甚至在您发现此问题之前（由于Nutanix Enterprise Cloud Platform的高容忍度架构），支持团队可能已经启动了替换过程并向您发送了详细信息。
• 对需要您注意的事物的见解将在Nutanix客户门户网站上为您服务，并提供有关如何帮助解决这些问题的明确建议。这些使您可以自我解决某些非致命事件，而无需打开支持案件或与任何人联系。Nutanix管理员是赋予英雄的能力！
• 您可以根据对使用Nutanix平台的良好了解，可以期望Nutanix能够以敏捷性和相关性提供新产品，新功能，质量和性能改进。例如，我们的数据还原能力周围的许多功能受到Nutanix脉冲数据的分析的启发。

我们注意到，这是Nutanix实现客户委员会的真实民主化的方法 - 大多数产品供应商主持其最大帐户的客户委员会，以获取有关产品的反馈，该产品向产品路线图强烈进展。反过来，这驱动了产品开发，从而大大吸引了客户的顶级客户，并以下面更大的基础为代价。具有来自所有群体的真实数据支持的整体视图所有客户，Nutanix现在可以消除偏见并制造适合所有客户需求的产品。

总体而言，您可以期待更快的案例解决时间，任何情况下的冗余信息交换较少，以及更令人愉快的客户体验。

如何启用脉冲？

启用脉冲很容易。尽管每个集群中的每个节点都需要将诊断数据发送到Nutanix Insights服务，但我们允许所有这些数据通过PC（Prism Central）代理。这使部署变得相当简单，并要求您的安全团队仅允许PC一个出站连接。

为了启用脉冲，请执行以下操作：
1.在PC（Prism Central）上，通过查找设置（齿轮图标）启用脉冲 - >脉冲

万一您今天没有部署PC，或者某个群集不在PC管理下，则可以在PE（Prism元素）上找到相同的脉冲设置。尽管我们强烈鼓励通过PC进行此操作，但要简单地部署。

2.这会引起一个弹出窗口，详细介绍了有关脉冲的一些信息，并为您提供了一个复选框以启用脉冲。只需检查此“启用”复选框并保存设置

进一步建议您还启用第二个复选框 - “包括其他支持信息”。默认情况下，所有代表实体名称和地址的字符串在收集时间均匿名化。虽然这是一个很好的做法，但对于Nutanix支持团队来说，它确实更难确定VM，什么IP，什么磁盘在遇到问题，因为实体名称现在已经乱七八糟！启用此复选框，允许实体名称流向Nutanix，从而更好地为您提供支持体验。

3.成功启用后，您可以在“脉冲连接状态”框中看到连接状态

笔记：PE和PC支持网络代理，并且可以配置为通过此类出站代理来路由所有脉冲数据。

笔记：脉冲的所有流量都出站。从未与您的群集建立任何连接。

笔记：还建议您通过按照说明来设置警报电子邮件，以实现主动支持和案例创建配置警报电子邮件在Prism Web控制台指南中。

推荐的软件版本

有两个关键组件可以使脉冲发挥作用

• NCC - 最新（在发布此博客时，最新的NCC版本为v3.6.1.1）
• PC> 5.8（使用PC时，您至少需要NCC v3.5）

下一步

继续并启用脉冲。您可以找到有关脉冲的更多信息：

• nutanix脉冲数据表
• 配置脉冲文档

您可以随时与真棒交谈Nutanix支持有关更多深入的细节。

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