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Nutanix Pulse:Nutanix Enterprise Cloud的大数据分析

  • 2018年10月31日
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Nutanix Pulse:Nutanix Enterprise Cloud的大数据分析
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这篇文章的作者是Prashant Batra, Nutanix

我们生活在信息时代!我们周围的一切都变得越来越聪明,具有环境意识,设计的目的很明确,就是智能地为我们作为个体服务。扩散这些智能服务不再是一个惊喜,但是常态——无论是社会饲料的专门针对你喜欢的朋友和你生活的意识形态,或者是弹出的广告无处不在,有本事知道正是你想要的或花哨的这些天。IT世界也不例外——每个供应商都有义务利用数据的力量,为其客户创造更智能、无缝和愉快的体验。

在Nutanix,我们每天都朝着一个目标前进——让基础设施隐形!这项任务包括两部分:
  1. 通过实现消费级设计和简单性作为基础支柱,构建行业领先的产品,挑战IT世界几十年来的假设
  2. 建立一个世界级的支持组织,在过去的5年里连续交付NPS>= 90 -在行业中无与伦比的壮举,并反映如何,良好的设计产品结合巨大的支持,可以变成愉快的客户体验和一个胜利的策略。
难怪我们的客户继续增长他们的Nutanix足迹,并在无缝,可扩展,可靠,始终改善Nutanix Enterprise Cloud上找到越来越多的用例。这并不意味着Nutanix现在可以在劳雷斯上休息 - 相反,这有义务为您的客户提供信任,并不断努力创新更好的产品和令人愉快的支持。

呈现Nutanix脉搏!

什么是Nutanix Pulse?


Nutanix“Pulse”设计为脉冲检查,从任何/所有Nutanix集群到由Nutanix运行的洞察力服务。在群集中启用时,Pulse会发送诊断系统信息,该信息可以通过Nutanix进行积极评估和支持客户部署。


神奇之处并不在于将所有这些诊断系统数据发送给Nutanix——这只是第一步!在insights.nutanix.com网站上,当数据被消化并转化为可操作的见解时,奇迹就发生了。这是Nutanix运行大数据管道的地方,旨在消化、处理、转换、关联和分析所有配置、指标、警报、任务、日志和其他事件,并生成Insights。这些见解有助于提供更好的产品和世界级的支持。


Nutanix利用Pulse数据的一些关键方法:
  • Nutanix支持团队可以使用此数据来提供对Nutanix解决方案的Pro-Active,Conteve Iaveless支持。
  • 来自数据的洞察/警报可以提供给Nutanix客户门户内的客户IT管理员,并提供自我解决的可操作指导
  • 对于致命关键警报,支持团队可以主动创建案例,并启动解决过程,甚至在客户IT团队发现实际问题之前。
  • Nutanix还可以使用数据来分析产品/功能使用和有效性。然后,所获得的洞察力将进入我们的产品和特征路线图计划,以确保产品开发并未在隔离中发生,并且基于我们真实世界部署的真实功能使用。
当启用Pulse时,Nutanix集群会自动地、不引人注意地收集所需的诊断信息,而不会影响系统性能。Pulse发送基本的系统级信息,用于监视Nutanix集群的健康和状态。这些信息包括以下内容。
  • 系统警报
  • 系统任务
  • 系统日志
  • 系统配置
  • 性能指标
  • 当前Nutanix软件版本
  • Nutanix流程和控制器VM信息
  • 类型和版本等虚拟机管理程序详细信息
所有上述信息都是特定于客户的Nutanix系统,并未确定为任何客户工作负载和应用程序。此外,采用必要的步骤来确保默认情况下不会收集个人可识别信息(PII),包括在发送到Nutanix Insights平台之前所有PII字符串的匿名化。

我能得到什么好处?


作为一个Nutanix客户,在您的Nutanix平台上启用Pulse将为您提供更好的支持体验,以及帮助您更好地管理您的Nutanix企业云的深刻见解。一些主要的好处是:
  • 每次您与Nutanix支持人员进行交互时,支持团队都会提供可用的数据,以便从基础设施的角度清楚地了解您的Nutanix部署。对基础设施进行清晰的评估,可以让Nutanix支持团队直接研究当前的问题,并立即提出准确的建议来帮助解决问题。
  • 对于关键/致命警报,Nutanix支持团队可能会主动代表您创建案例,并向您提供有关问题的详细信息和解决步骤。例如,如果磁盘坏了,Nutanix支持团队就会看到此警报。甚至在您发现这个问题之前(由于Nutanix企业云平台的高度容错架构),支持团队可能已经启动了一个替换过程,并将详细信息发送给您。
  • Nutanix Customer门户网站将为您提供关于需要关注的问题的见解,并提供关于如何帮助解决这些问题的明确建议。这允许您自行解决某些非致命事件,而不需要打开支持案例或联系任何人。Nutanix管理员是被授权的IT英雄!
  • 您可以预期努力提供新的产品,新功能,质量和性能,以良好的灵活性和相关性,基于良好的理解如何使用Nutanix平台。作为示例,通过从Nutanix脉冲的数据分析来激发我们的数据减少能力周围的许多特征。
我们注意到,这是Nutanix实现客户委员会真正民主化的方法——大多数产品供应商都拥有最大的客户委员会,以获得关于产品的反馈,这些反馈强烈地反馈给产品路线图。反过来,这又会推动产品开发,而产品开发主要面向顶层客户,但代价是底层客户的基数要大得多。具有真实的数据支持,从所有集群的整体视图所有客户,Nutanix现在可以脱离偏见并建造适合所有客户需求的产品。

总的来说,您可以期待更快的案例解析时间,更少的冗余信息交换,以及更愉快的客户体验。

如何启用脉冲?


使能Pulse很容易。虽然每个集群中的每个节点都需要将诊断数据发送到Nutanix Insights服务,但我们允许所有这些数据通过PC (Prism Central)进行代理。这使得部署相当简单,并且需要您的安全团队只允许PC的一个出站连接。

要启用脉冲,请执行以下操作:
1.在PC(棱镜中心),通过寻找设置(齿轮图标)使脉冲->脉冲


如果您今天没有部署PC,或者某个集群不在PC管理之下,您也可以在PE (Prism Element)上找到相同的Pulse设置。尽管我们强烈建议通过PC来实现这一点,以实现更简单的部署。


2.这会带来一个弹出窗口,详细介绍了脉冲的一些信息,并向您提供复选框以启用脉冲。只需检查此“启用”复选框并保存设置


还建议您还启用第二个复选框 - “包括其他支持信息”。默认情况下,表示实体名称和地址的所有字符串都在收集时间匿名。虽然这是一个很好的做法,但它确实使Nutanix支持团队稍微更难确定VM,什么磁盘有问题,因为实体名称现在乱码!启用此复选框,允许实体名称流到Nutanix,更好地为您提供支持体验。


3.成功启用后,您可以在“脉冲连接状态”框中看到连接状态


请注意: PE和PC都支持网络代理(Network Proxies),可以配置为所有Pulse data都通过outbound Proxy路由。

请注意:脉冲的所有流量都出现出站。没有任何连接,无需纳入群集。

请注意:还建议您通过遵循指令,设置提醒电子邮件,以获取积极的支持和案例创建配置警报邮件在Prism Web控制台指南。

推荐的软件版本


有两个关键组件可以使Pulse发挥作用
  • NCC -最新的(在发表本文时,最新的NCC版本是v3.6.1.1)
  • PC > 5.8(使用PC时,至少需要NCC v3.5)

下一步


继续启用脉冲。您可以找到有关脉冲的更多信息:

你可以随时与真棒交谈Nutanix支持对于更多的深入细节。

©2018 Nutanix,Inc。保留所有权利。Untanix,Nutanix徽标和本文提到的其他Nutanix产品和特征是Nutanix,Inc。的注册商标或商标。本文提到的所有其他品牌名称仅供识别目的,可能是其各自持有人的商标。

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事实上,Nutanix的技术支持是积极主动的,专家们为帮助客户用Nutanix构建软件定义的数据中心而感到自豪。
作为启用脉冲成功的证词,我最近呼吁描述从Nutanix收到硬盘。



显然,脉冲检测到,在他的一个驱动器上,迫在眉睫的概率很高,并通知了支持,并在加勒比地区发出了替代驱动器。



当他收到这个零件,有明确的指示,他遵循,并更换驱动器。



不用说,他非常惊讶,也非常兴奋,因为这是他获得支持购买Nutanix的业务驱动力之一——客户服务和支持。
查利斯,谢谢你的分享。是的,Pulse很强大,我们将继续专注于帮助我们的客户运行无缝的“隐形基础设施”。
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