可能由于以下原因导致云帐户断开:
- 网络问题
- Prism Element服务帐户密码被修改或过期
- 云连接器设备已关闭
- CCA所在的CVM或集群资源不足。
客户端启动会话时提示如下错误:
在管理控制台中，Frame帐户将会如下所示变为灰色:
解决方案
有时帐户由于网络中断而断开连接，您可以从管理控制台重新连接帐户。遵循以下步骤。
1.在客户级别上单击云帐户上的3个点，然后选择云账户。
2.查找哪个帐户已断开连接(U)点击3点，然后点击重新连接。您的帐户状态应该被更改R．
如果云帐户在几分钟后断开，检查以下组件，哪一个导致了问题。
- 验证Prism Element服务帐户没有更改或过期
- 验证CCA和后端没有网络连接问题
- 确保CCA处于运行状态
- 检查CVM是否有足够的资源(RAM, CPU)来运行CCA。