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宣布Nutanix Insights -预测性健康和支持自动化服务

通过 Prashant Batra.

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2018年10月，我写了一篇关于Nutanix脉冲，内置于所有Nutanix集群中的可选遥测服务，可为您的Nutanix Enterprise Cloud提供预测分析。脉冲遥测使Nutanix支持能够通过了解他们的特定配置和使用模式来更好地为客户提供服务，并提供更具动态和上下文感知的支持体验。同样，Nutanix产品和工程团队利用此遥测来学习客户的使用和偏好，使现有产品能够精制和新的产品与客户需求更加齐全。

今天我们正在宣布Nutanix Insights - 一种预测健康和支持自动化服务，为您的Nutanix Enterprise Cloud。

Nutanix见解是一种新的软件 - 一位服务（SaaS），旨在通过利用客户从客户端收到脉冲的集群来重新定义客户的支持体验，并显着改善其集群的健康状况。通过减少手动支持流程和在日常维护流程的时间较少，IT团队可以专注于为其业务单位提供增加的价值。

我们经常收到客户的请求，要求我们对他们的私有和混合云基础设施有更深入的了解，并提供一种更简单的方法来管理跨地域或站点的基础设施。典型的问题包括:

我运行的软件是否不受支持(寿命结束或支持结束)?
我的软件是否叠加最新，在所有组件中兼容，包括硬件和软件图层的所有组件？
我的集群节点、许可证和支持订阅是最新的吗?现在什么事需要我的主动注意力?
我的部署是否受到任何已发布的现场公告、安全公告、知识库文章的影响?
是否有任何我应该注意的信号，可能表明未来的可用性问题?
基于可选的功能，是否可以节省存储容量?基于我的工作负载，这是正确的选择吗?
我应该升级到最新的AOS或AHV版本，或者它们可能会导致我的环境中的任何中断？或者，这是否改进或解决了对我的部署至关重要的东西？
我的基础设施和应用程序反映了Nutanix的最佳实践吗?
随着Nutanix企业云的发展，我的基础设施可用性和性能趋势发生了怎样的变化?
我的组织的基础设施配置与我所在行业的其他组织相比如何，或者它们是独特的，它们的性能高于还是低于行业平均水平?

这些问题代表了IT基础设施操作员和管理员所生活的世界，需要更好地理解他们的基础设施配置，以确保部署的安全性、可用性和性能处于最佳水平。

想象一下，一个充满熟悉的基础架构部署的服务。它将具有对整个Nutanix软件堆栈的专家了解，包括支持的版本，推荐的兼容性，现场建议和已知问题。结合对Nutanix最佳实践的彻底了解，它可以在您的部署中发现有识，并为特定用例和工作负载提供基础架构配置建议。

然而，基础设施洞察只是这个旅程的开始。Nutanix Insights的目标不是发现潜在的问题，或者进一步优化基础设施的机会，也可以使客户一直运行他们的Nutanix部署，并具有增强的健康和最佳性能。为实现这一目标，该服务将采用这些发现，并为易于修复以达到所需状态，提供特定的“呼叫 - 动作”。组织可以迅速轻松地赋予私人和混合云部署的健康状态。If a ‘call-to-action’ requires something more involved requiring Nutanix Support SMEs, the service further automates the Support experience by creating the support case, collecting relevant diagnostic information from your cluster(s) and allocating a Site Reliability Engineer (SRE) to work on it.

_{图片:Nutanix Insights健康仪表板}

从整体上看，它“收集”数据(通过Pulse)，“发现”差距和集群上的优化可能性，自动化(如果可能)或建议(如果不可能)端到端解决这些差距的解决过程，无需客户的人工干预(可能只是一个批准)!

_{图片：Nutanix见解从发现到决议的自动工作流程}

客户可以期待Nutanix Insights的沉浸性和可行的经验：

运行状况视图是一个统一的跨站点、集群和地理“运行状况”视图，用于您的Nutanix私有或混合云部署。
可操作的发现使IT运营商能够将注意力集中在改善其Nutanix部署的健康状况、可用性和性能上，以优先考虑“发现”。
智能支持使IT运营商能够区分最适合自己的发现，还是最适合Nutanix支持的发现。对于后者，自动化的工作流程包括创建支持案例，收集相关日志和诊断数据，并分配站点可靠性工程师(Site Reliability Engineer, SRE)来简化问题评估和解决。
软件相关发现为组织提供了一种简单的方式来发现软件和固件的版本生命周期和兼容性差距(即寿命结束的软件，或不兼容的BIOS固件版本)，并提供具体的解决建议。
- 兼容性检查整个堆栈，包括硬件平台。
- 根据已发布的领域报告、安全报告和知识库文章，发现已知的软件问题。
发现过期和老化的硬件资产、软件订阅和许可证，并为续订制定一套明确定义的操作。
主动监控旨在预测硬件劣化（如节点或磁盘劣化），并驱动主动硬件替换，包括在减少高资源利用情况时进行交叉群集建议。
将来，应用洞察将为应用程序和工作负载提供特定的Nutanix最佳实践指导和具体建议，确保所有工作负载都进行最佳性能。

上面的列表是该服务的构建目的的早期预览。这些见解为所有Nutanix部署提供了价值，无论是任何支持的硬件供应商的内部部署，还是使用Xi集群的Nutanix Xi云部署。

Nutanix Insights是一项基于Pulse遥测技术的大数据服务，因此只对那些在集群上启用了“Pulse”并拥有“生产”或“关键任务”支持的客户开放。

Nutanix Insights最初计划通过早期访问计划实现有限的可用性。精选客户即将被邀请!如果您的组织对此感兴趣，请联系您的销售团队，表达您的兴趣。有关Nutanix Insights的更多信息，请参阅在这里．

打开您的Nutanix企业云，了解您的见解脉冲，并享受预测健康和支持自动化的好处！（现在确定如何启用脉冲？头在这里.）

前瞻性陈述

本博客包含了关于我们正在开发的新产品功能和技术的计划和预期的前瞻性陈述，包括Nutanix Insights，此类产品功能和技术的能力，以及我们在未来发布产品功能和技术的计划。这些前瞻性的陈述不是历史事实，而是基于我们当前的期望、估计、观点和信念。这些前瞻性陈述的准确性取决于未来事件,和涉及风险,不确定性和其他因素我们无法控制的,可能会导致这些语句是不准确的,导致实际结果,业绩或成就不同物质和负面的预期或暗示的语句,其中包括:引入或加速采用竞争性解决方案，包括公共云基础设施;行业或竞争动态或客户需求的转变;以及在2019年9月24日向美国证券交易委员会(SEC)提交的截至2019年7月31日的财年10-K表格年度报告中详细列出的其他风险。我们向美国证券交易委员会提交的文件可以在该公司网站的投资者关系部分(ir.nutanix.com)和美国证券交易委员会网站(www.sec.gov)上找到。这些前瞻性陈述仅在本博客发表之日起生效，除法律要求外，我们不承担更新前瞻性陈述以反映实际结果或后续事件或情况的义务。