Nutanix提供个性化服务，以帮助确保您在Nutanix Enterprise Cloud平台上取得成功。
技术客户经理
Nutanix技术客户经理（TAM）是指定的联系点，可提供持续的健康检查，并提供有关最佳实践的建议和指导，以主动使您的Nutanix环境在操作上保持健康。在屡获殊荣的支持组织的支持下，TAM帮助您的组织：
- 跟踪可能影响您业务的关键技术问题。
- 与其他nutanix orgnatization进行协调，以迅速升级或解决问题。
- 进行系统分析并提供积极的建议，以共同准备新项目并最大程度地降低风险。
- 提供最佳实践指南，以优化Nutanix实施的操作和持续的性能。
指定的支持工程师（DSE）
Nutanix DSE通过指定的高级工程师的单一联系点提供了个性化，有效的问题，对您的环境有深入的技术知识。DSE可以通过：
简化支持作为知道您的环境的单一联系点
协调跨供应商问题是与其他硬件和软件供应商的一致接口，从而改善了分辨率时间
通过在Nutanix Enterprise Cloud解决方案中积极参与从学习中学到的教训提供指导来改善系统的可用性
通过与您的运营团队紧密整合来减少解决方案的时间
比较高级支持计划
| 技术客户经理 | 指定的支持工程师 | |
|---|---|---|
| 支持关系管理 | ||
| 主动和先发制人的风险缓解计划 | ||
| 业务 /运营评论 | （季刊） | |
| 环境趋势与活动分析，最佳实践对齐 | ||
| 升级的事件管理协调与沟通 | ||
| 每周案例审查和趋势分析 | （基本的） | |
| 支持事件管理/技术解决方案 | ||
| 根本原因分析支持问题 | ||
| 软件错误擦洗分析 | （基本的） | |
| 现场解决方案咨询 | ||
| 建筑需求收集和功能见解 | ||
| 在客户现场 | 定期在QBR中 |