Merriam Webster将“转换”定义为“形式,外观或使用的变化”。thesaurus.com提出了一个档次,并将转换称为“完全改变”。因此,数字化转型是组织使用数字技术的形式,外观或方式的完全变化。
没有继续蓬勃发展和竞争的公司能够忽略变化。无论是逐步还是突然,所有组织都会随着时间的推移适应和更新其技术,通常甚至没有意识到。数字化转型的过程是一种故意,经过深思熟虑的计划的方法,可以完全改变所使用的技术(或使用方式)。
麻省理工学院的研究发现有63%的高管认为组织中的技术变化太慢。他们将组织心态的“缺乏紧迫性”视为数字化转型的主要障碍。
该研究将被调查的绝大多数企业归类为数字化转型旅程中的“初学者”,仅15%的道路上实现了积极主动和战略性的数字化转型,该转型被组织在组织的各个层面上得到认可,采用和维持。
来源:麻省理工学院斯隆管理评论
为什么要打扰数字化转型?
那么,是什么使最大,最有影响力的公司进行了这一数字化转型之旅?两件事:客户和竞争对手。这些双胞胎因素在将公司脱离现有舒适区并引起更多风险方面发挥了几乎相同的作用。
来源:Capgemini Consulting
为了保持“领先于技术曲线”,公司经常不愿接受通往数字化转型的道路。但是,他们确实认识到,不这样做将意味着失去市场份额,客户忠诚度并最终增长。
但是,好处是深远的。企业将从其数据中心和基础架构的现代化中巨大受益,包括最大程度地减少运营中的停机时间,并提高业务能力在控制IT成本的同时出售解决方案。
Nutanix白皮书具有超融合基础架构的数据中心现代化解释了十个大型组织如何简化其IT环境。他们成功地右尺寸的基础架构,提高了端到端解决方案的敏捷性,并通过采用和扩展统一的云计算解决方案来发展业务。
您的数字化转型旅程中的里程碑
每个组织的旅程都不同,独特的挑战,竞争景观和典型的约束。但是,大多数组织在实现真正的数字转型的道路上遵循了一条可预测的路径和某些模式。
从否认和惯性区域开始,组织逐渐沿着接受曲线移动,并积极参与革新他们日常生活中看到和处理技术的方式。
A高度计组和认知的研究将数字转换作为六步过程,随着每个连续的水平,组织在数字演化量表上变得越来越成熟。
来源:认知
照常营业
数字欠发达的组织属于这一类别。他们不相信摇摆船,并且对事情的样子感到自满。技术不被视为增长的推动者,而是仅仅是完成任务的工具。客户体验是基本的,因为没有客户的“一种观点”,每个部门都以自己的个人筒仓工作。
关于数字化转型可以涡轮增压组织增长的基本理解;唯一允许养育的小型,渐进的达尔文变化。
对于企业而言,重要的是要确定其转型目标并重新考虑其业务模式,牢记客户体验。其中一些目标可能包括:
测试和学习
在此阶段,组织的不同部分都有搅动。个人和团队对新技术拥有的潜力和开始实验如何适应其当前过程和工作方式的潜力感到好奇。技术拥护者在不同部门内出现,鼓励他们推动界限并挑战公认的信念。该组织开始投资研究,并开始支持培训计划,以使特定的团队成员慢慢迈向现代化。
但是,每个组仍然在孤岛中起作用。团队之间没有共享数据或见解,从而使学习短视和缺乏影响。该组织还对技术拥护者进行的“流氓实验”有些警惕,这些实验有可能适得其反,并将公司回归其对技术的旧立场。
此阶段的企业可以调查市场上的技术推动因素,包括营销自动化,AI,IoT以及启用的安全要素数据和应用程序过渡到云。
系统化和策略
该组织开始注意不同部门的变革的推动。现在有一致的努力来改善和发展组织的数字能力。由执行赞助商领导的工作队是为了领导指控的。
数据驱动的大图思维开始扎根。发展数字素养和专业知识成为整个团队的关键优先事项,组织正式探讨了实现这一目标的方法和手段。
此阶段的企业通常会采用高度虚拟化的统一平台,以提高移动性和生产力并增强数字客户体验。这云游戏改变者Nutanix的报告揭示了现代,纳斯达克和JetBlue等公司如何增加其层次应用程序的可用性,减少数据中心足迹,减少系统升级和维护时间到几个小时,并降低成本超过50%。
通常,在提高客户满意度方面可以看到第一个更改,因为营销正式与之相连,以利用更多数字化的解决方案。这些解决方案绘制了从头到尾的客户旅程,处理数据,并提供有关如何改善客户体验的见解。随着组织开始看到数字投资的结果,他们变得更加兴奋,并致力于数字化转型的道路。
适应或死亡
数字生活方式扎根于组织,部门跨部门的数字化转型成为集会的哭声。实验超出了组织中的其他功能,例如制造,人力资源,客户服务等,以使技术的拥抱更加完整。该组织创建了战略路线图,以将数字化作为骨干来实现其目标。系统和数据跨团队共享,以增强见解并提供更强大的结果。
在这个阶段,仅仅创新和营销就不再足以企业 - 它需要掌握数字服务生命周期具有敏捷的生产和营销方法,智能自动化,DEVOPS和数字服务管理。这些将是使企业能够在其行业中实现和维持竞争优势的关键能力。
组织正在适应和发展的关键指标迅速包括:
对IT专家的依赖减少
一键式管理启用常规操作任务的应用程序
所有多个硬件平台和位置中的一个操作系统
更快的新技术部署
转变和转变(以及6.创新或死亡)
该组织努力努力这么长时间的数字化转型最终取得了成果。数字化转型注入了组织精神的结构。该组织是一个更统一的生物体,其数字化转型由跨职能管理机构掌管。
“我们的技术专家被视为力学,”莱昂纳多ICT安全基础设施负责人亚历山德罗·罗西(Alessandro Rossi)说。“现在,他们能够思考,欣赏和评估业务案例;他们进化了很多。”
领先的航空航天和国防公司ICT合并了他们的数据中心使用Nutanix企业云平台并在此过程中没有供应商锁定的情况下实现了更大的灵活性。他们还能够运行关键的任务工作负载,分布在不同的地理位置上。
学习和创新成为必需品,而不是善良。该组织的文化也从传统的,等级的系统转变为更平坦,更相互依存的结构。创新成为组织的命脉,推动生产,分销和客户体验方面的新发展。组织内的创新中心旨在确定新的商机,新市场,招募新的人才等。
数字化转型的持续好处
很少有公司成功实现了真正的数字化转型。由于缺乏定罪或资源,或两者兼而有之,有很多人拖着脚。在这种情况下,数字化转型甚至可以使整个过程有价值?
麻省理工学院先前引用的研究发现,数字转型具有三个主要影响领域:
即使对组织的业务模式进行改造可能是数字转型领导者的最终野心,但它最常见的影响是对生产力,内部通信和整体运营效率的影响。
与数字优先的消费者建立更牢固的联系是最大的好处。无论客户最舒适的地方,数字化转型的组织都与消费者建立了与消费者建立关系。
这些新的数字功能的另一个方面是能够吸引更多客户和新市场,例如通过社交媒体销售,在线货物店内销售等等。
来源:麻省理工学院斯隆管理评论
数字化转型绝不是“ IT主动性”。除非整个组织都与该过程保持一致,否则实际上无法实现。数字化转型是一种范式变化,现实弯曲的体验,在该体验中,旧,尝试和测试的方法被放弃了,而有利于新的,大胆的和创新的。
特色图像:pexels
Dipti Parmar是一位贡献者。她曾为cio.com,企业家,cmo.com和Inc.杂志撰写。在Twitter上关注她@diptparmar。
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