Chegg首席执行官Dan Rosensweig解释了基于订阅的业务如何具有挑战性，但是从长远来看，订阅模型可帮助企业满足客户需求。
有一个重大的转变正在改变人们获得想要的方式。对所有权的需求是让渴望获得的渴望，这正在为被称为订阅经济的东西提供。由于许多原因，人和企业宁愿租房也不愿拥有，在数月内支付较小的费用，而不是花一堆前期现金。高中和大学生在线平台Chegg的首席执行官Dan Rosensweig表示，这正在改变人们与企业的关系以及企业的运作方式。
尽管Chegg最初是一家在线教科书租赁公司，但它已成长为需要帮助他们的家庭作业和资源来加快学习速度的学生的门户。每月14.95美元，Chegg订阅是一笔艰难的交易。
罗森斯威（Rosensweig）在2019年说：“我们并不是说我们正在干扰教育。”高盛（Goldman Sachs）制作的采访系列的“在GS谈话”采访。“我们说我们将其与最重要的成分重新调整。”
这些主要成分是学生，他们可以随时订阅或取消订阅。
当学校在2020年的学期上关闭时，Covid-19时，Chegg的新订户来自世界各地的新订户大幅增长。在公司的第1季度2020收入Rosensweig在5月份的电话告诉投资者，现有订户的参与度显着增加。该公司报告说，同比增长了35％，预计第1季度和第二季度之间的订户增长了45％以上。
Chegg自2010年以来的首席执行官Rosensweig也是Adobe的董事会成员，其过渡到订阅模式可显着改善公司的销售，利润和市值。并租用跑道，这是一家初创公司，可让消费者租用和返回设计师服装。
Rosensweig在基于订阅的《消费杂志》世界中启动了他的职业生涯。Rising through the ranks at Ziff-Davis Publishing over two decades, he became publisher of PC Magazine, took over Ziff-Davis’ internet operations and led his first IPO in 2001. In 2002, he jumped to Yahoo!, where he was COO till 2006. His claim to fame pre-Chegg: almost talking Mark Zuckerberg into selling Facebook to Yahoo! for $1 billion.
可以说，罗森斯威格在基于订阅的业务方面已经看到了这一切。
他在接受预测的采访时说：“这是一个更容易的业务，这是一个更容易的事业预测，但最重要的是，您实际上可以建立更好的产品，因为您与客户有直接的关系。”
开始订阅业务或转移到订阅模型需要丰富的耐心和毅力，尤其是在说服投资者和员工时，对未来有益。
罗森斯威（Rosensweig）在对预测的视频采访中说：“订阅服务的美丽之处在于您可以在长时间内提供压倒性的价值。”客户立即了解定义明确的服务的可预测价格的好处。
“他们立即获得它，因为他们看到了客户的需求。然后，员工必须经历“我们需要建立什么来支持他们？”
客户可能不愿从基于产品的旧版业务转移到订阅模型。这发生在2012年，当时Adobe透露了出售软件（例如Creative Suite）在售价为1,000美元以北的盒子中的软件。但是随着时间的流逝，将Adobe软件在云中获取的吸引力是有吸引力的月费，并且始终使最新版本不堪重负。
有多压倒性？罗森斯威（Rosensweig）说，Adobe收入从40亿美元2013年至$2020年110亿。Adobe的股价从2013年1月底的13美元上涨至2020年1月的351美元，上涨了2,600％（纳斯达克指数在同一时间范围内上涨了191％）。今天，Adobe有据说超过50亿美元的经常收入。
Rosensweig并没有浪费这种潜力，Rosensweig扩大了Chegg的服务远远超出了通过租用教科书来帮助学生节省大笔钱的远方。尽管Chegg并没有享受Adobe的惊人成功，但在过去五年中，其股价上涨了500％以上，收入每年增长超过25％。
Rosensweig说2019年在CNBC上出现在“疯狂的吉姆·克莱默”上。
Chegg声称有工具可以帮助全球35亿以上学生改善其教育前景。“每次我们早上上班时，都感觉就像Tam扩大了，” Rosensweig在Cramer的节目中说。
罗森斯威格（Rosensweig）是一名学校老师的儿子，也是两位大学毕业生的父亲，对Chegg顾客的福利产生了浓厚的兴趣。2019年，他与演员阿什顿·库彻（Ashton Kutcher）合作，在Crackle网络上发表了一场名为“从破产”，这概述了十个人试图逃避压碎学生贷款债务。
他还写了一个LinkedIn文章呼吁雇主为其福利套餐增加学生贷款的减免，并出现在网站上的视频bigthink.com询问我们为什么要让年轻的美国人完成这一切。
“为什么我们要带走最有价值的人，这个国家的未来，并延迟他们在劳动力中提高生产力的能力，延迟他们赚钱的能力，并用债务比他们一生所能做的任何其他事情更大（除了购买房屋外，并在18岁时这样做？”他在大思想视频中说。“对我来说，听起来不公平和不幸。”
提倡学生贷款债务减免使Rosensweig与客户最紧迫的利益保持一致。订阅模型提供了更紧密的对齐方式，因为它提供了有关客户行为和意图的大量数据。这只是增强了业务模式。
他说：“您从偶尔的关系和与客户的联系到每天的每天的每一分钟。”常规收入使得更容易准确地预测。此外，客户数据的持续流动简化了建立和发布更好服务的过程。
“当您拥有客户，数据和分销渠道时，您都可以在任何一天的任何一刻监视和改进产品，而无需任何第三方，而没有延迟问题和解决该产品的机会，“ 他说。
简而言之：“当您对客户的了解比以往任何时候都多，很难弄乱它，”他总结道。
转向订阅模型通常会从公司的短期收入中咬一口。投资者在等待新业务模式获得吸引力时通常会降低短期股票价格。
罗森斯威（Rosensweig）告诉预测：“有时他们没有耐心等待两三年的公司模型来证明自己，因为他们需要更快的回报。”“您只是不用担心。这是时间的时刻，那一刻过去了。”
当然，拥有扎实的业务计划至关重要，将有助于投资者了解长期愿景。
他说：“公共市场上的投资者通常需要大约三年的时间来追赶，因为他们有5,000个选择。”他指出，当今天的投资者将Google，Amazon和Microsoft的市值推向了数万亿美元的范围时，做出简单的决策来投资于经过验证的商业模式，当他们不会以400亿美元的价格购买。
乘坐订阅模型的早期粗糙斑块需要耐心，信心和承诺。
Rosensweig说：“这是不舒服的，因为您会遇到不良压力，股票下跌，您的员工想知道发生了什么。”“但是，如果您相信订阅模型，那么您就会知道要去哪里。您知道，当您从中脱颖而出时，您的公司将比进入它时更有价值 - 因为您实际上正在解决一个大问题并进入更好的商业模式。”
