越来越多的企业非但没有销售更多产品,反而在收割和变货币化与客户的长期关系相当大一部分转换正在产生基于消费的定价方法,如租赁、租赁或订阅COVID-19大流行期间用户业务增长,包括技术行业多家
人有租车、租房和订阅杂志服务数十年,但现在从家用商品和服务到高端云计算技术等所有行业都可用这些定价模型
快速到2025年达1.5万亿美元订户经济,投资数字订阅.
百年企业变换陶德McElhatton企业软件公司Zuora首席金融官帮助公司启动和管理收费系统、税收和收费系统订阅服务
用户商务大流行期间爬山
CFO订阅服务公司Zuora解释新收费模式如何改变企业与客户之间的关系
封装敏捷CFO,McElhatton拥有超过25年经验,包括SAP、VMware、Oracle和Hewlett Packard公司金融主管职位访问预测时,他解释了订阅改变企业与客户关系的方式
订阅企业收集时间、月度或年度支付并更容易提供更新或新服务,使客户回溯更多用户免负所有者重负, 成本限制到消费量并即时访问更新和新服务
MacElhatton表示订阅企业也可能有利于环境
人只消费需要的东西而不是购买比他们能消费多的东西时浪费少高效采购方式
订阅技术
显示研究公司麦金赛IT基础提供商成功转向订阅模型可增加市场分享并改进客户经验公司指向惠普企业3.0解决方案,该解决方案将传统计算存储硬件与软件产品和服务合并Greenlake使用像兆字节或虚拟机数等“单位消费”定价mcKinsey报告Greenlake吸引超过1,000名客户并自启动后三年内产生总合同价值40多亿美元Greenlake3.0消费者满意度排名IT服务交付九九九百分位
mcElhatton在Zuora看到许多新软件服务公司进化成或启动订阅收费模型模型吸引SaaS客户, 表示一有最新更新和创新即使用, 不必等待下一版产品或续签许可
缩放苏拉客户COVID-19第一年期间,ZUM增长近37%,CEO预期2021年销售量增长40%以上,达3.7B
McElhatton表示:「有其他类似服务可供使用, 多家环游一阵子,
50%Zuora客户实际加速增长
整体订阅业务模式在COVID-19大流行第一年期间增长12%
苏拉CEO创建者TienTzuo订阅相信那些不转向订阅经济的企业 3到4年内将不复存在
过去十年间,许多技术公司都信同一件事Adobe、微软等都接受挑战性转向订阅业务模式Nutanix Dheera Pandey的共同创建者将云计算软件公司改用2019年订阅模型两年后循环收入订户事务大都由Nutanix负责
McElhatton说道,“所有问题都在于以不同方式服务客户”。并拥有持久收入流为股东最大化值投资者爱粘性复发收入流
使用橄榄球类比, 他说订阅公司每季度启动5码线,从那里可以更容易预测公司的健康并识别增长机会
行为驱动移位订阅
常时消费者偏好流出加入劳动力大军,因为人们想要新发现的灵活性和敏捷性亚马逊购物服务等提高消费者期望值信息寻找正确产品 各种物价选择 并追踪顺序直到运抵
McElhatton表示人们想获取同种资讯和可见度,
消费者偏好驱动企业增加信息量和响应能力,投资界希望公司健康能有更高可见度mcElhatton表示组合驱动企业订阅模型订阅企业努力保住客户以保住持久收入,这使投资者能感知公司表现如何
制造是我们第二大行业客户, 举个例子说明订阅改变公司与客户关系
Caterpille客户想向购买拖拉机客户出售服务
毛虫使用远程信息学以及传感器数据通知客户效率和设备健康,但公司还学习如何提高产品质量和向客户提供新订阅服务
客户和产品使用洞见之并用也是Zuora帮助客户沿订阅行程行进时使用的东西
Ken Kaplan主编Nutanix预测在Twitter上查找Kenekaplan.
2021Nutanix公司所有权利保留补充法律信息麻烦你到这来
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