塔塔咨询服务公司(TCS)的拉曼•文卡特拉曼谈到了软件定义的IT系统如何帮助不同的行业领袖在不可预测的时代茁壮成长。
COVID-19大流行为组织带来了新常态，这些组织不仅需要在不断变化的状态下生存，而且必须进行长期重组，以便快速应对持续不断的不可预测事件。在这个不断变化和颠覆的新常态中，能够获得成功的组织，将是那些拥有灵活和可扩展的思维和技术基础，以应对极端事件的组织。
根据拉曼·文卡特拉曼，HiTech和联盟及技术部门的全球负责人塔塔咨询服务(TCS)在美国，新冠肺炎疫情已进入持续变化的新常态，我们必须采取有弹性的应对措施。最近的一次TCS的行业调查显示，疫情正在验证首席信息官的数字转型举措，因为远程工作变得至关重要。
文卡特拉曼说:“新冠肺炎是一种非常独特的情况。“你需要随机应变。”
他说，由于疫情期间办公室被迫关闭，TCS和其他公司首先需要弄清楚如何让员工与工作保持联系。
“我们在全球多个国家拥有44.8万名员工，每个国家都处于不同的封锁状态。每个国家都有自己的一套运作规则和规定。”
TCS计划在未来五年内将其全球大部分员工转移到远程办公场所。到2025年，只有25%的员工需要在任何时间都在办公地点工作。TCS在新型冠状病毒感染症(COVID-19病毒)封锁期间，采用了所谓的安全无边界工作区(SBWS)运营模式，迅速过渡到远程工作。该模型包括网络安全框架、项目管理实践和提供可靠、持续的远程工作者访问、监控和报告的系统。
对于一个像TCS这样的大而全球化的公司来说，用可靠的业务技术支持员工和客户是一个不小的壮举。
文卡特拉曼说:“我们在所有这些不同的地区都有客户。“我们的业务是为那些在相关国家提供基本服务的客户提供支持，无论是金融、医疗还是政府服务。”
疫情在全球范围内非常普遍，系统和供应链紧密交织在一起，文卡特拉曼表示，全球公司可能会受到远离其地理区域的供应中断的影响。
他表示:“如今，我们拥有在多个地区运营的全球性公司，它们的供应链分布在不同的国家。”他表示:“从这个角度来看，对这些公司的影响规模非常不同。”“他们可能是一家总部设在美国，但在中国有生产设施，并从越南采购材料的公司。他们可能会在拉丁美洲分销和销售。因此，对一家公司的影响是非常、非常全球化的。”
文卡特拉曼表示，那些优先考虑数字转型并对其进行投资的组织，不仅能在2019冠状病毒病中生存下来，而且能在不可预测的情况下茁壮成长。
文卡特拉曼表示:“无论是采用云技术、解放智能、自动化还是拥抱风险，那些在数字路线图上大举投资的公司，都将成为未来市场的领导者。”
他说，除了围绕IT适应性构建数字路线图之外，组织还必须能够适应变化。
他说:“确保你正在系统内部建立抵御经济或供应冲击的弹性。”“一家已经对数字基础设施进行了投资的强大公司，将在这个新世界中以一种显著的方式领先。”
文卡特拉曼认为，韧性不仅仅是反应。它是关于发现机会，使公司更好地适应未来。
他说:“将挑战视为新的机遇，是领导者和跟随者的区别。”
文卡特拉曼认为，it行业的领导者们需要借助合适的、经得起未来考验的、软件定义的技术基础，加快公司适应这些事件的能力。
“软件定义(基础设施)现在可以加快适应性，”他说。“如果我在云上投入更多，硬件中的大部分元素都可以用软件来定义。”
文卡特拉曼说，那些在疫情前就进行IT现代化的公司可以在其垂直行业占据领导地位。此外，许多公司正在成为全面解决方案公司。例如，在新冠疫情之前，能源公司可能只是生产能源。在后冠状病毒病时代，这些企业必须负起责任，以比以往任何时候都更聪明的方式提供电力。
他说，重要的是，企业要做好计划，度过任何危机。他们必须考虑长远，但要迅速采取行动。敏捷性和对客户体验的关注是必不可少的。
文卡特拉曼表示，新冠肺炎深刻改变了企业对远程工作的优先顺序，这导致了传统等级结构的裂痕。
他说:“我们看到，我们的许多客户正在经历巨大的转变。”“在没有人在场的情况下，工作仍然需要完成，这意味着企业需要投资于协作工具。由于人们直接合作的方式，你不再有等级制度。”
展望未来，文卡特拉曼对COVID-19后企业如何取得成功有一个独特的愿景:能够用一扇玻璃管理客户体验和服务管理。
“这是我一直感兴趣的一件事，”他说。“我预想的第二件事是一个完全混合的云环境，以支持适应性和弹性。”
他表示，这种私有和公共云IT方法可以加速转型，并允许数据和服务驻留在任何地方，从任何设备访问。
布莱恩·卡尔森是一位特约作家。他是RoC Consulting的创始人，曾任CIO.com和EE Times的总编辑。在推特上关注他@bcarlsonDM．
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