一项为期五年的IT转型计划使该市更好地控制了其数字驱动的未来。
加利福尼亚城市伯克利充满活力和大胆。以人为本和进步。社区重视多样性并挑战现状。生活或工作需要开放的思想，团队合作和行动偏见。
“所有这些都迫使我们变得灵活并采用变革。”汤姆·雷，首席信息安全官伯克利市。“这种社区的感觉，多样性，是我们日常生活的各个方面。这是我们所做的一切的一部分。”
在推进伯克利的数字化转型时，社区氛围在将城市转移到现代IT行动方面发挥了作用。越来越多的城市服务依靠信息技术正常运行。员工和居民希望使用其手机或个人计算机来保持知情并完成工作。为了满足不断变化和不断增长的需求，该市建立了一个混合云IT系统可以扩展并发展到未来。一个可以为远程工人提供动力并从自然灾害或网络攻击中迅速恢复的系统。
伯克利坐落在硅谷东北，旧金山的海湾对面的阿拉米达县，以18世纪的爱尔兰主教和哲学家的名字命名乔治·伯克利。它是世界上一些顶级教育和研究机构的所在地 -加州大学伯克利分校和劳伦斯·伯克利国家实验室。伯克利市被认为是最大的社会自由主义美国的城市，以言论自由和迅速的社会变革而闻名。
尽管伯克利在言论自由，社会运动到公民权利和科学突破方面一直处于领先地位，但该市的技术基础设施变得衰落且有问题。市政府官员批准了一项雄心勃勃的5年，3500万美元的计划，以升级为关键公共服务提供动力的技术。
批准该计划后，IT团队竞争寻找经济和环境可持续性的解决方案。
雷说：“我们从10个不同的角度查看了事物，选择了正确的技术和服务提供商，然后将我们的计划付诸实践。”
雷说，IT团队的使命是为我们的业务合作伙伴和社区提供具有诚信和对卓越承诺的社区的成本效益，智能技术解决方案。它的愿景是通过创新和直观的解决方案提供出色的客户服务，并提供多样化的劳动力，这使城市运营能够为我们的社区连接和提供优质的解决方案。
每天有超过12万名居民 - 以及通勤员工和访客 - 依靠城市服务。该市的IT专家团队重新建立了基础技术，这些技术向警察，消防，公共工程部门和许多其他智慧城市倡议提供数字服务。
雷说，他的团队超越了邻近城市IT部门的责任。例如，伯克利是加利福尼亚州拥有自己健康，住房和社区服务部门的三个城市之一。在COVID-19大流行期间，IT团队为远程医疗服务提供了视频会议和电视会议，进行健康热线调查和联系跟踪。
伯克利市IT团队提供零浪费的服务，既有住宅和商业商业，又对伯克利大小的城市都是独一无二的。他们还提供Active Directory，电子邮件和电话系统支持六个不同的图书馆分支。即使是该市的311名客户服务呼叫中心也是由她团队的基础设施提供动力的。新的混合云IT系统允许IT团队为城市规划部门开发和运行视频检查工具。
雷说：“经过五年的计划，我们现在有了一个私人云，可以轻松地响应大流行的远程工人需求。”“它处理不断变化的需求，更流畅，提高服务器的速度比我们较旧的系统更快。”
当雷（Ray）在2016年加入以帮助连续性和灾难恢复时，他进行了一些数学，发现他们为变得不那么可行的技术付出了更多的代价。一块硬件已有30多年的历史了。他的发现有助于搬到超融合基础架构（HCI）由Nutanix提供支持，他知道这项技术已被拉斯维加斯的CIO使用。
通过从传统IT转移到软件定义的IT基础架构，伯克利市现在以传统系统的虚拟化元素（包括虚拟化计算，存储和网络）运行。这使他们可以扩展混合和多云资源，以满足未来的需求。
第一个月，他们将所有主要系统带有230个应用程序，将其移至HCI。他们在第二个月迁移了其他系统。现在，新的基础架构支持升级的911紧急响应服务，资产管理和员工设备管理系统。
“那就顺利了……没有障碍，”雷说。
这鼓励他添加一个新的功能：创建一个可以远程控制的异地备份系统。
雷回忆说：“当我加入时，我们根本没有备份。”“我们位于海沃德的断层上，我觉得如果地震袭击，它可能会损害我们的数据中心。”
在他们搬到私人云动力系统之前，由于一个或另一个原因，他们的数据中心至少每年一次停电。每次停电需要一到两周的时间才能恢复。每当发生这种情况时，雷都会宣布：“我们去了纸！”
他说：“当我们停电时，我们将不得不检查每个系统的每个控制台。”
他们将检查硬件，软件，BIOS和固件以查看失败的原因。在透过游戏机的枢纽之后，他们检查了这些更新的更新和跨组件兼容性。
雷说：“要进行适当的故障排除或安装，或者两者都花了一些时间。”“我们必须在某些东西不起作用或遇到无法识别的问题时与组件供应商联系。”
那时，某些供应商会指着手指而不是帮助解决问题。这不是他们需要的可靠性水平。
雷说：“我们的系统根本无法扩展。”
在过去的几年中，他们的混合云动力IT系统经历了99.99％的正常运行时间。
2019年底，一切都聚集在2019年底，即在19号大流行袭击之前的几个月。他们的新系统的第一次扩展应力测试使该市从支持零远程工人到70％以上的员工远程工作。目前，他们使用Citrix Virtual Desktop Infrastructure（VDI）有大约700名远程工人，在城市的私人云上运行。
与先前的系统相比，搬到HCI的搬迁还导致IT设备空间降低了50％，减少了约60％的功耗，并使IT员工工作量减少了约三分之一。
雷说：“我们将在整个组织中进行这些主要的系统过渡。”“如果我们的基础设施不稳定，那将是困难的。”
他说，新的基础设施使他充满信心，他的团队有更多时间来计划下一步的事情。
肯·卡普兰（Ken Kaplan）是Nutanix预测的总编辑。在Twitter上找到他@kenekaplan。
©2022 Nutanix，Inc。保留所有权利。有关其他法律信息，请去这里。
