数据分析，云计算能力新一代旅行社重建旅行和旅游业之后，之后的旅游业大流行后。
当他们被困在隔离和孤立的地方时，到处都是旅行者，幻想着那一天，即最终将取消Covid-ers时代的旅行限制。
尽管大流行狂暴，但对于许多人来说，终于来了。毕竟，封闭的边界正在开放，疫苗现在是一个感激的现实。然而，由于对Covid-19的协议和预订的混乱，即使是最“流浪”的旅行者仍然陷入不确定性。他们拼命想要护照邮票 - 安心。也许这就是为什么最近《华盛顿邮报》预料到的那2021将是“旅行社的年份”。
共同 - 19日大流行破坏了旅游业。然而，在呆在家里一年多了之后，旅行的公众渴望再次上路。相同旅游行业冠状病毒已经摧毁了冠状病毒主要复出之后。
因此，旅行社导致业务颠簸。乘坐旅行社网络viruoso这说明，自2021年1月以来，寻求旅行顾问的人数增加了50％。
“顾问一直是其客户的倡导者，这比现在更明显，” Virtuoso全球公共关系董事总经理Misty Belles告诉华盛顿邮报。
但是，现代旅行社并不像您在互联网之前可能还记得的那些：荧光灯，掉落天花板，阳光倒下的小册子。从那以后，他们进行了一场重大的科技革命。新近通过数据分析和云计算提供了动力，他们渴望摆脱旧的陈旧声誉。结果，旅行社的未来可能比以往任何时候都更明亮。
莉莲·拉夫森（Lillian Rafson），创始人兼首席执行官打包 +去，用于处理不确定性。她建立了自己的公司 - 一家在线旅行社，计划为旅行者到美国目的地的旅行者出人意料旅行，这也是旅行者也是如此。
拉夫森说：“我们的旅行者来兴奋的是一个惊喜目的地，但要为这项服务而留下来，因为我们是应对旅行压力的人。”
旅行者对他们的预算以及感兴趣的假期类型进行了快速调查。打包 +去照顾其余的。旅行者甚至不知道飞机早晨要去哪里。拉夫森说，始建于2015年，当时她只有23岁，Bootstrap创业公司“非常低技术”。扩展其技术当她开始积累回头客和推荐时。
拉夫森说：“我们一直在使用一系列电子表格来管理过去的所有旅行者，而且有一天它变得太多了。”“我们从不想两次将旅行者或他们的朋友送到同一目的地。我们需要扩展以确保最佳的客户体验。”
就在大流行之前，打包 + GO雇用了总部位于匹兹堡的软件公司truefit帮助它利用其数据。
“We are really lucky that we have five and a half years of data [about] what our travelers loved about their trips based on their interests, their ages, things like that,” explained Rafson, whose team still plans travelers’ trips, but now relies on insights from customer data and technology to automate routine tasks like weather reporting.
拉夫森说：“现在，我们可以简化我们的决策过程，我们可以根据所有反馈来使用这些数据并使用它与酒店和活动提供商建立合作伙伴关系。”“这是一个平衡。我们仍然希望一切都觉得它具有人性化，但是现在我们有了数据来帮助它。”
旅游业有一个信任问题。
因此建议最近学习在全球有10,000多名旅行者中，只有46％的人说他们信任旅游业。
进行了研究的Traverport表示，这种情绪反映了消费者进行其他类型的购买时所获得的差距 - 个性化，相关性，便利性和价格透明度 - 他们在购买旅行时获得了什么。
Travelport首席营销官Jen Catto在2021年6月对Phocuswire表示：“我们的行业适应缓慢。”面试。
根据卡托的说法，Travelport正在努力通过拥抱技术并投资于公共云解决方案。该公司的数字平台，Travelport+，将旅行社与旅行服务提供商（例如，航空公司，酒店经营公司，汽车租赁公司）的交易和数据联系起来，以确保安全无压力的旅行，延迟和取消。
2020年，该公司迁移到公共云为了增长其无服务器解决方案的投资组合，它使其能够处理流传输数据的成本效益是其以前的本地基础架构的四倍。
像Travelport一样，IT团队在旅游行业投资基于云的解决方案为了改善客户服务，并确保在大流行期间被淘汰的道路战士的平稳过渡到旅行。
“我们的主要目标之一是改善客户体验。我们希望更好地了解我们的客户 - 他们的需求和需求是什么，以及我们如何使他们感到高兴。”休斯顿机场系统IT计划管理办公室主任迭戈·帕拉Govtech。
“我们一直在探索如何利用技术来确保他们成功地穿越机场。作为一个行业，我们希望使人们感到安全，并让他们知道他们可以再次旅行。”
2019年，休斯顿机场系统包括休斯顿的乔治·布什洲际机场，威廉·P·霍比机场和埃灵顿机场，欢迎超过6000万乘客。但是它缺乏了解飞机出租车时间，到达和出发率以及航班延误的实时数据。在大流行期间，该公司投资了一种公共云解决方案，该解决方案帮助IT简化了运营，做出更快的决策并创造了无触摸的乘客体验。
由数据和云端，旅游业准备卷土重来。从数据分析以确保在机场进行安全旅行的安全旅行，它将投资于解决方案，以赢得信任并吸引疲倦的旅行者，以再次将目光投向新的冒险。这一切的中心是：现代旅行顾问，其假定的灭绝已让位于重要，欣赏和尊重的新时代。
雅各布·吉德西斯（Jacob Gedetsis）是一位贡献者。他的作品出现在堪萨斯城之星，邮政标准和平原经销商等。在Twitter上找到他@jacobgedetsis。
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