数字转型如何改变医疗保健和增强患者能力

医疗已经从历史上看，它比其他行业慢采用云基础设施和相关数据技术，尽管有证据表明它们有提高内部效率和提高患者护理质量的潜力。医疗行业的高度监管性质，需要确保健康数据的安全而且，从传统系统转型所面临的预期挑战，让许多医院和供应商对拥抱真正的数字化转型犹豫不决。

COVID-19一夜之间改变了这一点。似乎在一瞬间，人们的注意力就从把病人送到医院或医生的办公室，转移到把他们关在外面，同时确保他们得到他们需要的治疗。

远程医疗一跃成为主流。人工智能和数据技术迅速实施，以远程跟踪患者状态和大流行趋势。患者越来越依赖可穿戴技术和其他家庭工具来自我监测症状。

展望未来，这些数字化转型工作显示了分散医疗保健的潜力，这将导致更多受教育和积极主动的患者、更少拥挤的医院和医生办公室、更好的预防保健，以及我们看待医疗保健的方式的全面转变。许多医疗服务提供者现在依赖于云计算技术与其他提供者和患者共享信息。医疗保健行业的数字化转型可以带来更多的患者自主权和更好的持续健康管理。

远程医疗接管

在大流行开始时，远程保健的使用急剧增加。的美国疾病控制与预防中心报道与2019年同期相比，2020年3月的远程医疗使用增加了154%。虽然这些比率随着提供者办公室的重新开放而下降，但仍然比大流行前稳定地高，提供者和患者表明更愿意长期实施这些做法。

在2020年5月的一项调查中，麦肯锡发现76%的消费者对未来使用远程医疗感兴趣，57%的供应商对远程医疗的看法比大流行前更积极。的美国疾病控制与预防中心报告2020年，95%的医疗保健提供商拥有远程医疗能力，高于2019年的43%。

这一趋势一直持续到2021年。今年4月,医疗保险覆盖了44%的初级护理访问(美国最大的保险公司)是通过远程医疗进行的，而在2020年2月，这一比例仅为0.1%。

远程医疗有很多好处。像老年人和慢性病患者这样的高危人群可以更容易地通过远程医疗获得医疗服务，而不需要额外的时间和体力去看医生的挑战。

那些不是高危人群，但可能不太可能经常去看医生的人，比如忙碌的专业人士，可以从他们的提供者那里获得更快、更方便的初级保健检查。

远程保健还可以防止需要离开家去看医生的病人携带的病毒或感染的潜在传播。

远程医疗选项的永久、广泛实施将需要增加覆盖范围(许多保险公司已经恢复了自付和亲自访问的要求)，以及放松有关系统和安全的规定。

供应商还需要投资远程医疗基础设施，更好地与他们的整体系统集成(而不是像FaceTime或Skype在大流行期间实施的快速解决方案)。

但是，更多的预防性医疗、更好的获取和更少的传播等好处使远程医疗值得追求，即使它需要额外的努力来找到长期的财务和系统解决方案。

人工智能和可穿戴技术的潜力

大流行突出了数据在大大小小的卫生保健领域发挥的关键作用。前者看到了实时趋势分析和使用人工智能解决病毒传播的主要问题、发现严重病例的预测因素以及推出检测和疫苗的重要性。

蓝点，一家加拿大的创业公司，是最先发现COVID-19出现的国家之一吗现在，它正带头努力提高预测技术，以便在追踪全球疾病传播方面发挥更大的作用。辉瑞首席执行官阿尔伯特·博拉强调了人工智能的重要作用在他们的疫苗试验和公众推广中

在较小范围内，个人医疗服务提供者和患者依赖可穿戴技术和便携式设备来跟踪提供重要健康信息的数据。例如，脉搏血氧计的销售，上升了500%因为人们在感染COVID-19时在家里使用它们来监测血氧水平，以帮助决定是否以及何时去医院治疗。

无论是否出现大流行，可穿戴技术都越来越受欢迎，让个人可以不间断地监控自己的健康。智能手表本身就革命性地改变了健康追踪——它们可以追踪活动水平、心率、体温、睡眠周期，甚至压力水平。最新的苹果手表可以把心电图带到任何地方．

可穿戴技术为个人提供了一种前所未有的能力，让他们了解自己的健康状况，并提前知道何时可能出现问题。这为患者消除了很多猜测，这可能会提高医院和医疗服务中心的效率，因为知情的患者可能意味着更少的预防措施，“以防”去看医生。

可穿戴技术最大的好处之一是，它能够直接将信息提供给一个跟踪和存储历史数据的应用程序，这样个人就可以了解自己的健康状况。在医疗保健领域，最大的潜力在于能够直接将信息提供给供应商(可能还有政府组织和像BlueDot这样的私人公司)，为更好的患者护理打开大门，同时允许行业组织发现可能影响疾病预防的大规模见解，治疗策略和危机管理。

云计算的潜力

上述的数据能力取决于用户的意愿医疗保健提供商拥抱云以及他们实施基础设施的效率。对于一个向来不愿放弃遗留系统的行业来说，这是一个不小的成就。

但任何向数据驱动战略的转变都需要采用云计算，而分析并不是唯一的好处。云简化了流程优化，增加了患者和提供商的可访问性。

在云中，记录可以实时更新，并可以在提供商之间共享，以便在患者护理方面进行协作。

患者可以通过患者门户更好地访问自己的记录。超过90%的供应商现在提供门户访问对于病人来说，虽然病人的接受程度较低(许多人仍然喜欢与医生讨论病情)，但门户网站确实消除了必要的“没有消息就是好消息”策略，因为带宽有限，医生经常不得不采取这种策略。

门户还允许自动预约提醒和对患者历史健康信息的访问——这两种方式都可以鼓励患者采取积极主动的行为，如安排必要的后续程序和保持年度检查。

展望未来

在大规模趋势跟踪和预测分析方面，数字转型努力和数据驱动技术具有非凡的能力，可以预见公共卫生危机并推动高级别战略。

但它们也有可能分散医疗保健，从而从根本上影响患者和提供者的互动方式，最终导致患者受教育程度更高，预防性护理更好，医院和提供者护理中心不那么拥挤(从而提高效率)。

远程医疗、云技术、患者门户、可穿戴技术、数据跟踪——这一切都归结于信息。如果正确的策略能够得到实施和推广，更多知情的患者和更多受数据驱动的高效提供者最终可以带来更好的结果。

结果呢?向病人自主的根本转变，创造了一种对个人健康的所有权意识，并改变了我们对医疗保健的看法，从治疗健康问题的偶然需要，到一种持续的资源，很容易融入我们的日常生活。

Michael Brenner是Marketing Insider Group的主讲人、作者和首席执行官。迈克尔在《福布斯》、《企业家杂志》和《卫报》等网站上写了数百篇文章，他每年都在几十个领导力会议上发表演讲，涉及的主题包括营销、领导力、技术和商业战略。跟着他@BrennerMichae

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