尽管面临固有的挑战，但政府仍在扩大公共部门员工的工作中政策。云计算和机器人过程自动化正在帮助他们做到这一点。
Covid-19为雇主带来了独特的挑战，但它也提供了独特的机会。没有什么比在远程工作领域更明显的地方了。
一旦克服了IT基础设施和企业文化所带来的最初挑战，公司和工人都发现远程工作有其特权。由于没有通勤，更少的会议和更多的隐私，员工通常可以节省时间，完成更多工作，并更好地与生活活动平衡工作。据称Digital.com。
Digital.com调查指出，由于私营公司员工本质上更加敏捷，因此他们是第一个从Swift Switch转向远程工作中受益的人。然而，大流行近两年，公共部门准备加入工作中的革命。到2022年底，三分之一的公务员将成为永久的混合工人，福雷斯特预测。
为了取得成功，政府必须致力于承诺的利益，认识风险，并开放促进技术。
根据大流行的峰美国人事管理办公室。
据伊森·阿尔珀恩（Ethan Alpern）表示，最初设计为临时调整的是永久转变，这是成千上万的联邦雇员之一，他们从远程工作中获得了好处。
退伍军人事务部工作人员助理Alpern说：“当我在公务员制度始于2013年时，一名员工必须在签署远程办公协议之前在其代理机构工作一年。”“在某些机构中，政策仍然有效。当大流行开始时，我的表现足够好，可以无限期保持偏远。这样做的能力通过减少通勤并在白天提供更大的灵活性来改善联邦员工的生活质量。”
但是，远程工作不仅使政府工作人员受益。同样，它使他们所服务的公民受益罗布·朗利，一位顾问与州和联邦机构合作了将近30年，他认为政府机构的计算模型数十年来一直保持不变。
朗利说：“您将工人聚集在建筑物中的大型机周围，然后将客户带到可以将信息插入计算机的工人。”
如果政府计算被困在石器时代，那么依赖政府的服务也是如此。
幸运的是，情况正在发生变化。例如，考虑您州的机动车部（DMV）。尽管他们的长线臭名昭著，但DMV在云中工作的DMV通过完全消除线条而违背了刻板印象。
朗利说：“在云和共同-19之间，政府通过网络形式，交互式语音响应等将客户互动的点推向[边缘]。”“突然之间，DMV线不需要在那里。”
朗利补充说，除非部门提供必须亲自提供的直接服务，否则没有理由将员工带回办公室。远程工作的经济利益太诱人了，无法忽略。
朗利说：“较小的占地面积意味着各州的成本较低，并通过转换为商业用途而可能更高的税收收入。”“最终，任何专注于底线的预算官员最终都会否决任何管理人员。”
更快，反应迅速的政府的承诺是如此诱人，人们不禁要问：为什么政府从事工作趋势不早就陷入困境？
事实证明，公共部门远程工作的挑战是众多且独特的。朗利说，采用新工具和流程的速度较慢可能会出现一个问题。
他说：“您有一代习惯于特定模型和技术的工人，现在都需要改变。”
在公共部门和私营部门，快速变革都可以使组织面临许多风险。例如，因为它们现在位于雇主的墙外，所以员工设备和数据容易受到工人以及与他们同住的任何人的修补。尽管这对于各种雇主来说是一个问题，但对于政府来说，这特别麻烦，这些政府处理各种敏感数据，包括机密情报和公民的私人信息。
在家工作还创造了对公共雇主可能很棘手的自主权。当部门领导者介绍新技术和流程时，应该呼吁支持的员工可能会自行进行故障排除。如果他们失败或使情况变得更糟，那可能会导致昂贵的延误和关键服务的临时。
“组织已经管理多种工具，平台和服务来维持其安全姿势，” Pritesh Parekh，首席信托和安全官，工程副总裁Virtustream，在一篇文章中写的forbes.com。
“在几个云平台和数据中心中这样做很复杂，也可能导致一个零散的安全生态系统。”
根据帕雷克（Parekh）的说法，组织的安全外围现在包括多个云，以及其人员所在的位置。从更好的培训到战略性地利用云合作伙伴，必须采用主动的安全方法。
政府机构远程工作的风险是真实的。但是，由于公共部门的云计算，潜在的回报也是如此。
国防部（国防部）出版了备忘录2019年，宣布缺乏“云健身”。
备忘录读到：“国防部已经站起来了许多尚未构建或设计用于企业使用的云。”“必须有一个云策略，以确保在不正确地进行搜索以利用云提供的数据，安全性，弹性和应用程序优势的情况下，确保不会将旧应用程序移至云。”
云计算对政府的好处是可见的，但是国防部非常渴望开始，以至于未能考虑长期规模。
然而，该机构并没有因为过去的失败而放弃云。相反，它使它翻了一番 - 从字面上看Milcloud 2.0- 由于未来的潜力。例如，国防部意识到，云付费模型提供了灵活性，可以在预算变化及其优先级变化时优化成本。此外，它指出，基于云的网络体系结构可以始终保持安全和技术的最新状态。借助成本计算器，该部门可以估计和预测消费者用例的财务承诺。
2021年夏季，国防部委托商业虚拟遥控器（CVR）预期长期远程工作。DOD365它的计划是为现场和远程办公生产率和协作创建持久解决方案。
尽管大流行的早期导致了访问网络，视频应用程序和设备的问题，但转向远程运行的转变已显示出长期的好处。五角大楼的监察长报告近一半的国防部员工在家里工作时，通勤和不必要的送达会议消失了，变得更加富有成效。
如果云计算使政府雇员的远程工作成为可能，那么机器人过程自动化（RPA）（使用人工智能来自动化常规业务任务）将进一步加速其采用。
实际上，Forrester预测RPA将于2022年底处理10％的政府行政工作量。
“ [政府中的机器人过程自动化]允许组织弥合其数字服务与旧系统之间的鸿沟，”丽莎·弗兰克维奇（Lisa Frankovitch）Uplogix，位于德克萨斯州奥斯汀的网络自动化解决方案提供商。
“他们在过渡的旧系统，应用程序和技术上投入了大量资本，但不会在一夜之间发生。”
世界各地的政府正在实施RPA。在美国，联邦政府制定了基于RPA的计划，以减轻工人负担，并让员工专注于更多基于结果的服务提供。
例如，一般服务管理（GSA）使用RPA在远程工作期间促进其日常签入流程，这是首席财务官办公室的要求。海军部自动执行输入旅行索赔的摄入过程功能，每年节省超过2,000小时的员工时间。
不利用RPA的部门是落后的一步，但可以迅速步入正轨。
弗兰克维奇建议：“机构必须确定那种低悬挂的水果。”“他们需要研究跨流程的运营效率。对于RPA，这就是联络中心，案件管理，财务，采购和招聘等事情。”
云，RPA和接受远程工作的意愿都使政府更加生产力。许多组织只是在刮擦他们可以完成的一切。随着越来越多的部门制定长期的远程办公策略，期望看到更多的效率（例如跳过DMV）传递给全球公民。
乔伊·霍尔德（Joey Held善良，但有点奇怪：关于生活关系的短篇小说。与他联系推特或者LinkedIn。
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