今年3月，当冠状病毒开始传播时，加拿大安大略省黑斯廷斯爱德华王子公共卫生中心(HPEPH)的工作人员进入了危机模式。全体员工都准备好了，员工们正在重组运营，以应对紧张的居民们提出的大量问题。
“这是一个不支持Covid-19回复的事情的情况，”IT Systems Manager Tom Lockhart说。
HPEPH是一个公共机构，为整个东安大略的市民提供数十个项目和服务。IT部门使用虚拟桌面基础设施(VDI)允许员工访问电子医疗记录(EMR)和其他关键应用程序。随着冠状病毒成为一种大流行，政府命令数百万办公室员工在家避难，洛克哈特和他的机构不得不建立新的工作方式。创建一个呼叫中心来帮助公众是一项主要的优先事项，因为担心的人们开始向HPEPH打电话，询问有关COVID-19的信息。
他说:“我们不得不在两天内扩建一个大型呼叫中心，而不是像往常一样做生意。”
呼叫中心的技术基础设施已经到位，但让培训的人们训练来管理关于新型病毒的呼叫是一个很大的挑战。
“我们招募人员，培训他们成为呼叫中心的代理，这对他们大多数人来说都是一件新鲜事。”
虚拟化如何拯救世界
与此同时，HPeph必须管理另一个巨大的转变：数百名员工突然需要在家工作。幸运的是，IT人员不必担心远程访问孤独的员工。这是因为该机构已经用虚拟桌面基础架构（VDI）替换了客户/服务器桌面计算模型，现在由Nutanix Enterprise云软件提供支持。该技术允许员工在任何地方使用他们的计算机，仍然访问业务应用程序和安全数据。而不是在笔记本电脑或其他计算设备上运行，而是从HPeph的数据中心进行流。
“我们设计IT的方式是，我们可以在任何地方交付它;我们不需要在现场安排员工，”洛克哈特说。“有IT人员可以响应请求，但几乎都是虚拟的。”
它保持完全控制应用程序，可以集中更新这些应用程序，因此用户不必担心这些细节。洛克哈特说，环境也比客户/服务器更安全，因为恶意软件攻击不会影响虚拟会话。他说，vdi是允许HPEPH从办公室枢转到一个家庭劳动力，没有任何破坏。
洛克哈特说:“对于实体桌面模式的组织来说，我无法想象如何在我们拥有的时间内部署这样的东西。”“我现在甚至不想担心基础设施的问题。”
该机构是加拿大医疗保健网络中最早采用VDI的机构之一。它最初的版本运行在连接到网络存储的普通刀片服务器上。这种设置的问题在于分布式环境管理复杂且难以扩展。
洛克哈特回忆说:“我们的目标是让所有人都用上VDI，因为它太好了，不这么做是不行的。但我也看到，根据当时VDI的I/O需求，它会因为存储太瓶颈而大规模失败。”
那时，他在一次科技贸易展上发现了Nutanix，并体验了超融合基础设施(HCI)的简单性和可扩展性。计算机处理、存储和联网与单一管理点的结合是显而易见的。他决定在Nutanix上转向VDI。
“我登录了，点击了一些按钮，我在一小时内有一个功能完全运行的环境，”洛克哈特说。“几乎立即我开始从员工获取电子邮件，”我不知道你做了什么，但表现要好得多。“
Nutanix极大地简化了HPEPH数据中心的操作，同时为该机构提供了快速扩展的设施。洛克哈特说:“发展环境非常容易。“我们只是根据业务需求来扩大规模。”
该团队看到的好处包括:在高峰时期桌面性能提高了约50%，克隆虚拟机的重组速度提高了约50%，机架空间需求减少了80%以上。VDI的使用已经从选定的用例扩展到大约90%的供应商员工。
保持IT操作简单
VDI大大简化了IT管理工作负载，因为技术人员不必担心故障排除设备驱动程序冲突，所连接设备上的其他此类怪癖，或者锁定呼叫“Wacky Mac”问题。人们可以从几乎任何支持的客户端连接，包括大多数移动设备。
他说:“因为你可以控制返回数据中心的整个路径，你可以提供高质量的服务，因为你不依赖于某人的客户端设备的年龄或版本。”“您正在提供一个标准化的、受控的环境。”
该组织在一个高度监管的行业中运作，依赖于Nutanix的HCI来满足不断变化的需求。
“如果我们需要100个新会议，我只需提供它们，他们就准备好了，”洛克哈特说。
所有带来复杂性的事情——分别配置和管理计算、存储和网络——都是洛哈特和他的团队不再担心的事情，因为HCI将它们统一并自动化，以简化操作。
“按几个按钮，你有额外的容量，”洛克·哈特解释说。
企业云技术正在改变洛克哈特和他的团队如何管理HPeph的数据中心。
“简单性平衡所需的IT技能，您可以重新评估您要找的技能，”他说。“我们不聘请专家。我们聘请了一般主义者，因为我们可以将资源重新分配给提供价值的应用程序。“
能够花更少的时间管理IT基础设施意味着洛克哈特和他的团队可以花更多的时间来满足业务需求。
“而不是担心我们的基础架构，我可以专注于运行它的工作负载，以及我如何最好地为我们的组织添加价值。”
这就是在这个危机时应注意的地方。
