未来学家史蒂夫·布朗(Steve Brown)描述了塑造后大流行世界的创新。
COVID-19大流行对企业构成了前所未有的威胁。首先，它造成了公共卫生紧急情况，使人们重新关注职业安全。其次，它引入了物流挑战，考验了企业的韧性。最后，它引发了一场经济危机，迫使企业精简运营，采用新的战略优先事项。这些和其他covid19后果的总和很清楚:当员工重返工作岗位时，一种“新常态”必须等待他们。
“在黑暗时期，走出增长之路的最好也是唯一的方法是创新，”前英特尔未来学家史蒂夫·布朗(Steve Brown)说创新的最后通牒。新冠病毒加速了这一进程。由于技术的发展，在未来10年里，每一种业务都会发生比过去四五十年间更多的变化。”
布朗认为，当今的领导者必须了解技术是如何改变工作场所的，以及它可以解决哪些商业问题——尤其要关注这六种技术，它们中的每一种都有望深刻地塑造疫情后的工作场所。
布朗说，考虑到技术已经改变了工作场所，很明显，人工智能将成为现代时代最具变革性的技术。人工智能取代了传统计算机按照一套程序规则运行，它吸收例子，并自行找出规则。它可以帮助企业开发新产品、新体验、新市场和新商业模式;提高工人的工作经验;和简化操作。
“人工智能可以解决我们自己都不知道如何解决的问题，”布朗说。“它可以作为一个引擎来预测接下来可能发生的事情。它可以预测对产品和股票市场的需求。就像1990年每家公司都需要网络战略一样，现在每家公司都需要人工智能战略。”
布朗表示，因为区块链使得与不受信任的人进行业务往来变得容易——更重要的是，安全——区块链还承诺会产生重大的业务影响。
布朗说:“你可以把它当作从陌生人那里买房子或股票的一种方式。”“我们有第三方帮助建立交易中的信任，比如经纪人或产权公司。区块链通过自动化流程和带来数字信任来扰乱交易。”
新冠肺炎疫情考验了全球供应链，区块链将使其更加透明。
“你可以很容易地找到某个东西的来源，并追踪它的制作过程，”布朗说。“信息被储存起来，不可能被编辑。这有助于企业做出更明智的选择。”
布朗预测，到本世纪末，世界上将会有超过100万亿个传感器，让数字世界有能力了解现实世界正在发生的事情。
布朗说:“这包括从自动驾驶汽车上引导汽车进入停车位的传感器，到与人工智能合作感知疾病等人类无法感知的东西的涡轮增压传感器。”
以色列科技公司Beyond Voice让我们看到了一种可能很快就会实现的技术:利用语音生物标记，它可以从一个人的声音中检测出冠状动脉疾病和慢性心力衰竭。
“作为一个未来主义者，这让我止步不前，”布朗说。
直到现在，机器人都是静止的。然而，新技术让它们以无人机、3D打印机和自动驾驶汽车的形式“逃脱”。
“50年来，机器人都被困在工厂里，”布朗说。“在很多情况下，这是因为它们不安全;他们看不见我们。”
人工智能的进步使现代机器人能够感知和听到周围的环境，因此它们可以安全地在与人类相同的空间操作。无人机可以用来送货，3D打印机可以按需打印工具、玩具甚至房屋。
全世界有超过一半的成年人可以上网。然而，布朗表示，到2020年，5G将覆盖每个城市，而卫星将服务于农村环境，连接所有地方的每个人。从商业角度来看，它通过将以前无法接触到的人带到网上而打开了市场。
布朗说:“我们已经看到人们可以在任何地方工作，这对新一代互联对象来说是重要的技术。”“企业需要思考，当他们上网时，将使用什么策略来接触下一个40亿人。”
尽管与其他主要技术相比，AR的影响将会滞后，但布朗预测，增强现实(AR)最终将和iPhone一样有影响力，通过将其与现实世界的物体融合，改变人们与数字信息的互动方式。
这包括增强工人，他们将能够实时学习新任务。例如，如果一个机器人修理工遇到了他们以前从未处理过的情况，他们可以戴上特殊的眼镜，接受一个循序渐进的指导。
布朗说:“下次他们可能就不需要戴眼镜了，因为他们是当场学习的。”“世界上大约80%的人用手或在高度移动的环境中工作。这将是他们的计算，在这个十年结束时，它将广泛使用。”
从人工智能到增强现实，新兴技术正在搭建连接数字和现实世界的桥梁。懂得如何在工作场所不断变化的情况下驾驭这些桥梁的领导者，将使他们的公司不仅能在COVID-19中生存下来，还能在其之后蓬勃发展。
布朗说:“举例来说，自动化战略不应该把裁员作为资产负债表上的成本。”“这是在提升员工，帮助他们提高能力。工人的生产力是20世纪的敏感性。今天，我的工作是创造、创新和员工的情感共鸣。”
COVID-19让商界领袖和员工都停下来，重新考虑什么是重要的。这些技术将提供机会，以革命性的业务操作和提升人类工作的方式，对新的优先事项采取行动。
“看看科技为我们开辟的不可思议的可能性景观，”布朗说。“你需要一个透镜来聚焦这些努力，而对我来说，正确的透镜是企业目标。创新的最后通牒存在于可能性和目的的交叉点。你需要什么来竞争?如何利用科技为人们做些好事?”
斯蒂芬妮·沃扎(Stephanie Vozza)是一位专事商业和生产力的特约撰稿人。她是一家报纸的专栏作家FastCompany.com［fastcompany.com她的署名出现在《Inc.》、《Entrepreneur》和《Success》等杂志上。在Twitter上找到她@StephanieVozza。
