实际上,一夜之间,在Covid-19-19被宣布为大流行之后,整个业务连续性的整个概念发生了根本性的变化。直到最近,该术语主要是指是否能够保持办公地点是否无法访问几天或几周,这是由于与天气相关的事件(如大规模洪水)。很少有企业或IT领导者预见到整个行业将在全球大流行中关闭办公室数月的情况。实际上为这种情况做准备的更少。
“组织传统上考虑了诸如‘如果我们经历了停电,人们无法到达办公室怎么办?'”马克·鲍克(Mark Bowker),企业战略小组的高级分析师和组织数字工作区实践的负责人。“但是,这群人以数十名或数百名员工的衡量。现在,这个问题确实已成为规模 - 您如何将其扩展到其他员工?”
鲍克(Bowker)在成为一名分析师之前在IT行业度过了二十年。现在,他研究了企业如何应用最终用户计算,应用程序和移动技术策略来保持竞争力。
企业找到了使绝大多数员工在Covid-19之前与公司数据和应用程序联系起来的方法。但是在冠状病毒大流行之后的几周和几个月中,许多企业都在挣扎,而其他企业一直像往常一样嗡嗡作响 - 也许,在视频会议的背景下,儿童和宠物的客串数量大大增加。Bowker认为,从此期间吸取的许多技术解决方案以及从此期间吸取教训的经验教训将延续到Qualtrantine的工作世界。
鲍克(Bowker)看到了一些趋势,这些趋势塑造了工作场所的未来。
VDI和DAAS的实例增加
虚拟桌面基础架构(VDI)和桌面AS-A-Service(DAAS)都为员工提供了一种使用任何设备从任何地方访问其工作台式机的方法。通常,“ VDI”一词用于描述公司自己的数据中心托管的虚拟桌面,而“ daas”是指在公共或私有云中托管的桌面。两种解决方案都允许工人使用移动网络或家庭WiFi连接在其笔记本电脑,平板电脑或智能手机上使用浏览器登录工作,从而使他们立即访问所有工作数据和应用程序。
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鲍克说:“您需要这样的时间,人们在家中完全在家工作,也许您以前没有一种能够提供安全体验的方法。”“现在,您可以将托管在数据中心内部或云中托管的台式机进行,然后将其投影给该用户。而且,您可以在几分钟或几个小时内实际进行大规模执行此操作,而不是必须采购设备并安装操作系统和应用程序。单独节省时间可能是巨大的。”
在冠状病毒危机之前,鲍克(Bowker)看到了VDI收养平台,大约有三分之一的组织采用了该技术。他说,在危机期间,这可能会高达约80%,然后大多数人重新上班后降至50%左右。
他说:“人们将意识到这项技术有效,它是安全的,并且提供了良好的用户体验。”
减少对VPN的依赖
在冠状病毒关闭之前,许多组织都依靠虚拟专用网络(VPN)允许员工远程访问公司资源。VPN为工人和经理创建了一个安全的隧道,以远程访问数据和应用程序,但是该工具有时可能很笨拙,而Bowker表示,许多公司试图将VPN扩大到整个员工队伍中,因此遇到了麻烦。
他说:“突然之间,如果您要翻倍或三倍,甚至是用户数量的10倍,您将遇到性能问题。”“这只是行不通。”
扩大远程工作程序
除远程桌面解决方案外,许多组织正在竞争采用云协作套件,文件共享解决方案,视频会议工具以及其他支持远程工作的技术。部分是因为他们现在已经拥有这些技术了 - 但也是因为高管们正在看到员工在家中的生产力 - 鲍克预测,即使经济启动后,更多的组织也将继续使远程工作成为其运营的关键部分回到齿轮。
鲍克说:“我认为您将看到一个范围。”“您将看到一些公司将把所有这些员工放回办公室内,然后像以前一样回去运营。但是,您还会看到一些公司说:“这家[远程劳动力]确实有效,而我们一部分员工确实可以从这种模式中受益。”
鲍克预测,比以前更多的公司将使现有员工每周一两天在家工作。其他人将越来越多地将灵活的安排作为对潜在员工的卖点,或者是从更广泛的地理区域中吸引人才的一种方式。
重新强调安全性
Bowker指出,在某些方面,远程工作技术实际上可能会提供安全性提升。例如,如果数据位于中央服务器或云中而不是在员工笔记本电脑上,则大大减少了丢失的设备导致数据泄露的危险。
但是,随着组织越来越多地采用远程工作解决方案,鲍克说,将这些工具与强大的身份验证解决方案配对将很重要。
他说:“如果您只使用用户名和密码保护,那么坏人就很容易攻击。”“公司确实需要查看多因素身份验证等工具。”
鲍克说,企业还应考虑投资于可以嗅出可疑行为的工具,例如,员工似乎是从不寻常的地理位置或陌生的IP地址登录的。
尤其是由于组织正在匆忙推出新技术,鲍克认为,专业人士应该退后一步来评估其不断发展的环境,以确保他们不会不知不觉地打开新的漏洞。
物理办公室的持续重要性
凭借如此快速,大规模的迈向工作中的模型,人们可能会想假设知识工作者的世界有望成为完全数字化的世界。“我们是否朝着物理办公空间大大成为过去的时代?”鲍克问。“可能不会。”
他说,有一个想法是,随着世界超越19日,公司将从办公大楼内的三层楼减少到两层,甚至一层,甚至一层。
鲍克说:“这可能会在这里和那里发生,我敢肯定,我们会在新闻中看到这些东西,但我认为大多数地方都不会使这一举动变得如此。”
鲍克指出,在许多行业中,人际关系仍然至关重要。对于许多工人而言,办公室是他们社交生活的枢纽。
鲍克说:“办公室是这些工人见到人的地方,吃午餐,并与朋友出去吃晚饭。”“远程工作将增加,但是这种趋势的想法使一半的公司将其办公室房地产减少了75%……您不会看到这样的东西。”