Nutanix提供个性化服务，以帮助确保您的成功与Nutanix企业云平台。
技术客户经理
一名Nutanix技术客户经理(TAM)是一个指定的联络点，他提供持续的健康检查，以及最佳实践的建议和指导，主动保持您的Nutanix环境运行健康。由屡获殊荣的支援机构支持，TAM可为您的机构提供以下帮助:
- 跟踪可能影响业务的关键技术问题。
- 与其他Nutanix组织协调，以快速升级或解决问题。
- 进行系统分析并提供积极主动的建议，共同准备新项目并将风险降至最低。
- 提供最佳实践指导，以优化您的Nutanix实施的操作和持续的性能。
指定支援工程师(DSE)
Nutanix DSE提供个性化的，高效的问题解决方案，通过一个单点接触指定的高级工程师与深入的技术知识您的环境。DSE可以通过以下方式帮助你的组织:
将支持简化为了解您的环境的单点联系人
与其他硬件和软件供应商协调跨供应商问题，形成一致的界面，从而提高解决时间
通过在您的Nutanix企业云解决方案中主动参与来提供经验教训的指导，从而提高系统可用性
与您的运营团队紧密结合，减少解决问题的时间
比较高级支持方案
| 技术客户经理 | 指定支持工程师 | |
|---|---|---|
| 支持关系管理 | ||
| 先发制人的风险降低计划 | ||
| 业务/运作回顾 | (季度) | |
| 环境趋势和事件分析，最佳实践校准 | ||
| 升级事件管理协调与沟通 | ||
| 每周案例回顾和趋势分析 | (初级) | |
| 支持事故管理/技术解决方案 | ||
| 支持问题的根源分析 | ||
| 软件Bug清除分析 | (初级) | |
| 现场解决方案咨询 | ||
| 架构需求收集和特性洞察 | ||
| 在客户现场 | 定期在QBRs |