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保持饥饿感,超越客户期望

2018年4月30日|, 萨钦切& 这个镇饶
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在Nutanix,有些人可能会说,我们痴迷于客户和他们的成功。我们的工程和运营执行副总裁最近在博客中写道我们如何建立客户信任和客户满意的声誉,这是多年来的持续努力。我们已连续五年获得欧米茄NorthFace计分板大奖,以表彰我们提供的卓越支持服务。现在,Nutanix咨询服务因实现卓越的客户满意度而获得欧米茄NorthFace计分板奖。

欧米茄管理集团旗下的客户关系管理协会于2000年首次设立了NorthFace积分板奖励计划,以表彰那些不仅为客户提供卓越服务,而且将持续超越客户期望作为主要目标的组织。这个奖项是对我们的认可,我们欣喜若狂咨询服务团队我们致力于了解并满足客户需求。

难怪为什么我们有的客户喜欢Milind Samant,纽约州立大学的主管是谁老韦斯特伯里,分享他的经验,“Nutanix(咨询)服务人员以及技术支持团队快速、可靠、非常有效的,他们知道自己的东西,与知识共享是非常慷慨的。”类似地,Brian Oamek是Trek Bicycle Corporation的高级云架构师,他分享了他的经验,关于“Nutanix[咨询]服务如何帮助我们在零停机的情况下将我们的整个生产环境从传统硬件迁移到Nutanix。我们的工程师真是个摇滚明星!”

Nutanix咨询服务运营模式的核心是三个关键原则:

  1. 建立和利用经过战斗测试的最佳实践和知识产权
  2. 雇佣和启用一流的顾问
  3. 把重点放在客户成果上

最后一个概念与客户特别相关,客户希望围绕结果和结果组织他们的服务约定,而不是在细节上挥汗如水,处理开放式项目约定的模糊性。例如:一个组织希望为2000个终端用户部署虚拟桌面和应用程序,并将主目录迁移到Nutanix上,这样他们就可以利用预先确定的、基于结果的服务,从设计到生产Citrix XenDesktopVMware地平线视图

我们的服务实践组织在我们广泛的解决方案领域:服务器虚拟化服务、云服务、企业应用服务、分布式云/ROBO服务、业务连续性、数据中心转换,以及前面提到的虚拟桌面。

此外,还可为每个地区量身定制额外的专门服务。例如,在云服务领域,我们提供服务来帮助您构建定制的Calm蓝图跨多个云的复杂企业应用程序或帮助你利用VMware vRealize Operations的现有投资当您过渡到Nutanix企业云时。

此外,我们的咨询团队已经创建了服务,以满足您的经验或填补组织的技能差距:

  • 工作坊提供实践经验和设计专业知识。
  • 住院医师服务,在操作阶段,Nutanix专家可在现场提供。

了解Nutanix Consulting Services如何为企业带来具体结果的最好方法是亲身体验。我们的咨询团队为合格的客户提供关于如何最好地处理IT技术、组织和运营转型的补充咨询会议。请通知我们services@nutanix.com了解更多关于这个提议。你也可以访问我们的网站Nutanix咨询服务

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