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IT停机成本

通过 埃德•柯林斯
| 最小值

数据中心:好与坏

现代企业的存亡取决于应用程序，其中许多应用程序位于数据中心。如果数据中心崩溃，应用程序也会随之崩溃，it和业务也会随之崩溃。因此，今天的业务可行性是信息技术(IT)的功能。其含义是全面而明确的:保护IT就是保护业务。

考虑到物理数据中心不可能完全防故障，it必须能够在数据中心中断时生存下来——如果不能，业务的生存能力将面临真正的危险。统计数据表明，最终，所有业务都受到IT停机的影响。因此，他们越来越多地寻求基于云的订阅服务，如灾难恢复服务(DRaaS)，以扩展现有的数据中心能力，满足业务连续性和灾难恢复(BCDR)计划。

生存能力，通过数字

物联网(IoT)等新兴技术正在推动更多数据通过数据中心，迫使企业对其应用程序和数据服务进行现代化，以充分利用新的效率。然而，技术采用是一把双刃剑，给IT人员留下了一系列的考虑(在某些情况下，令人头疼)。公司在正常业务操作中对IT的依赖程度越高，IT停机的影响就越大。

根据Technology Services Group的业务停机费用的实际成本1在美国和欧洲，一家公司平均每年至少有14个小时的IT停机时间，这意味着每年损失552个小时。公司估计，这些停机时间减少了37%的创收能力。

根据波耐蒙研究所的《2016年数据中心中断成本报告》2在美国，数据中心停机的平均成本从2010年的505,502美元稳步上升到2016年的740,357美元，这代表了38%的净变化。该研究还表明，意外停机可能导致每分钟超过17000美元的损失;然而，平均来说，这个数字大约是9000美元。

在中小企业云和混合业务连续性的增长机会3.IDC发现，约80%的中小企业(SMB)都经历过宕机，每起事故的成本在82,200美元到256,000美元之间。

研究也一致表明，停机成本与停机时间呈线性相关。因此，业务连续性计划中的一个关键指标是恢复时间(TTR)。麦格纳5报告490％的经历灾难并在五天内恢复运营的业务在第一年内失败。毫无准备的企业，确实生存了数百万美元的损害。

IT停机时间的经济学:直接、间接和机会成本

Datacenter中断的直接原因代表了许多成本之一的业务 - 就像汽车上的吹轮胎只是驾驶工作人员的众多成本之一。所有相关费用必须批准，以充分评估其停机的业务影响。其他可量化的 - 并且通常更昂贵 - 中断的成本包括间接成本，如员工生产力，以及机会成本，如销售损失。平均直接和间接损失大约是相等的，包括大约88％的总损失，而机会损失占12％2．

最著名的IT停机成本包括:

  • 失去了销售收入
  • 员工生产率下降(内部业务流程停止)
  • 关键任务数据的损坏和缺失
  • 设备及相关资产的损坏

还有其他一些潜在的重要考虑因素:

  • 修复系统和核心业务流程的成本
  • 与客户和关键利益相关者损坏的声誉
  • 员工士气下降
  • 法规、合规和法律处罚(包括潜在的诉讼费用)
  • 损失保险折扣;合同处罚
  • 供应链中断

通过业务BCDR计划应对威胁

专业IT服务以外的个人倾向于将天气相关的灾害视为BCDR规划的主要推动力。结果表明，天气现象造成的损失最小，其次是人为意外错误。正如大多数IT专业人士所证实的那样，正是设备故障导致了最高的中断成本，随之而来的是迅速增加的网络犯罪攻击。考虑到网络犯罪构成了致命的威胁，无论地理位置或设备如何，后一个问题使所有数据中心成为潜在的目标。

网络犯罪是导致数据中心故障增长最快的原因，在2010年至2016年间增长了20%2．许多公司低估了网络犯罪威胁的规模。鉴于赎金瓶是如此有利可图，网络犯罪可能是所有昂贵的威胁。不仅有直接，间接和机会损失，而且在持有人质的同时，还有额外的成本潜在地支付劫持者。

无论威胁可能是什么，底线是尽快将操作恢复到正常状态，并将数据损失降至最低。在这个时刻，许多IT专业人员认为数据丢失对他们的业务来说是生死攸关的问题。

DRaaS选项正在获得动力

根据MarketsandMarkets的调查5，DRAAS市场规模预计将于2016年的125.4亿美元，2016年的17.2亿美元，预测期内的复合年增长率（CAGR）为41.8％（2017-2022）。

对于许多公司，特别是SMB类型的公司来说，问题是推出传统BCDR解决方案的成本过高。与实例化一个冗余数据中心直接相关的资本支出经常超过公司的预算。因此，许多企业被迫依靠严重削弱(或根本不存在)的BCDR解决方案来碰运气。幸运的是，DRaaS的出现意味着预算较小的公司能够享受与大型企业相同的服务水平，而无需预先部署另一个数据中心和雇佣更多人才来维护它。

尽管DRaaS的早期采用者倾向于来自SMB市场，但专家们相信，随着平台集成、仪表和编配工具的成熟，越来越多的大型企业将选择DRaaS，认识到它相对于公司拥有的数据中心的独特优势。这些优势包括(但不限于)通过订阅服务通过运营费用而不是资本费用为DRaaS融资的好处。DRaaS还促进了现收现付模式，这对依赖高度弹性应用程序获得成功的企业特别有吸引力。

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参考：

  1. 技术服务集团的信息图表:业务停机的实际成本，https://www.tsg.com/resource-centre/infographic-real-cost-business-downtime
  2. Poneman Institute的数据中心中断2016年报告，https://www.vertiv.com/globalassets/documents/reports/2016-cost-of-data-center-outages-11-11_51190_1.pdf
  3. IDC是SMB云和混合业务连续性的增长机会，https://blog.tierpoint.com/draas-adoption-drivent-rising-downtime-costs.
  4. Magna5的六大灾难恢复计划错误https://www.magna5global.com/top-6-disaster-recovery-planning-mistakes-businesses-make/
  5. 按服务类型(备份与恢复、实时复制、数据保护和专业服务)、服务提供商、部署模型、组织规模、纵向和地区划分的市场和市场的灾难恢复服务市场-全球预测，https://www.marketsandmarkets.com/market-reports/recovery-as-a-service-market-962.html.
  6. //www.jhbzcj.com/products/leap.

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